Formation individuelle à distance

Accueil > Formations > Langues étrangères > Italien par visio (ou téléphone) et Internet (20h)

Forfait de 20h (10h en one to one visio ou téléphone + 10h en digital learning) à répartir sur 4 mois maximum.

La formation pourra aborder les points suivants et le programme définitif sera établit entre le formateur et le stagiaire au début du parcours

Objectifs pédagogiques

Développer le lexique dans la langue cible lié au tourisme
Développer la fluidité de votre discours pour assurer les missions d’accueil, de conseil et de vente
Utiliser les structures idiomatiques de base de façon automatique
Transmettre et recevoir des informations

Module 1 : Optimiser son accueil téléphonique

Maîtriser les techniques du questionnement pour identifier l’objet de l’appel
Mettre son interlocuteur en attente
Connaitre les expressions usuelles de la communication à distance
Maîtriser les techniques de reformulation pour s’assurer de la bonne compréhension du message
Remercier et prendre congé

Module 2 : Développer son aisance conversationnelle

Poser des questions, savoir reformuler une demande
Recevoir et transmettre des informations claires
Comprendre des spécificités culturelles et adapter son discours à son interlocuteur
Savoir délivrer un conseil, orienter, donner un avis, un bon plan
Améliorer sa prononciation et sa compréhension orale

Module 3 : Améliorer sa communication écrite

Rédiger un mail, un message pour obtenir et donner des renseignements, des précisions
Adapter son style à son interlocuteur
Do’s and don’ts interculturels dans la rédaction de documents écrits
Prendre en charge une réservation

Apports théoriques
Echanges d’expériences
Exercices pratiques
Ressources pédagogiques disponibles sur la platefor
Formation 100% à distance 10h en one to one – visio ou téléphone – + 10h via une plateforme digitale.

Plus que l’intensité, la fréquence favorise l’apprentissage et l’ancrage mémoriel. Mieux vaut des séances courtes et répétées qu’une session longue très espacée du cours suivant. A ce titre, nous recommandons un rythme idéal d’une à deux séances hebdomadaires (équivalent à une à deux heures de formation par semaine). Le renforcement en e-learning viendra s’inscrire entre les séances et renforcer ainsi l’impact de l’apprentissage.

Les cours en visio ou par téléphone durent 1h. A l’heure prévue, l’intervenant.e appelle le stagiaire.

La réservation, la modification et l’annulation :
La réservation et les modifications se font 24h/24h en se connectant à la plateforme.
La modification des horaires d’un cours peut se faire jusqu’à six heures avant le démarrage de celui-ci. Au delà, de ce délai, le cours sera facturé à la structure.

La plateforme digitale est accessible en illimitée durant toute la durée de la formation. Un minimum de 10h de travail sur la plateforme est nécessaire pour que la formation soit prise en charge dans son intégralité.

Tout public

Pas de pré-requis

Matériel nécessaire :
Disposer d’un ordinateur muni d’une caméra et d’une bonne connexion Internet pour les cours virtuels. L’usage d’un casque ou d’écouteurs est conseillé pour suivre dans de bonnes conditions d’écoute et de concentration.

1er entretien avec un coach pour présenter la plateforme digitale
Evaluation initiale lors du 1er cours par le formateur pour évaluer les attentes et le niveau sur l’échelle CECRL « Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues »). Elle se décompose en 6 niveaux d’italien de A1 à C2

Entretiens intermédiaires pour faire le point de votre progression (suivi) en fonction de votre diagnostic (évaluation initiale)
Evaluation des acquis par l’intervenant.e en fonction des objectifs visés
Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé 2 jours après la fin de la formation

Délais d’accès

Les inscriptions peuvent être prises en compte tout au long de l’année. La date de début de formation est programmée en fonction des disponibilités du stagiaire. Il faut compter 7 à 10 jours entre la date d’inscription et la mise en place du parcours.

Une fois le parcours engagé, les réservations et les modifications se font 24h/24h en se connectant à la plateforme. Tout changement d’horaire d’un cours peut se faire jusqu’à six heures avant le démarrage de celui-ci. Au-delà, le cours sera facturé à la structure.

La plateforme digitale est accessible en illimitée durant toute la durée de la formation. Un minimum de 10h de travail sur la plateforme est nécessaire pour que la formation soit prise en charge dans son intégralité.

Accessibilité handicap

Trajectoires Tourisme est soucieux d’accueillir les personnes en situation de handicap sans discrimination. Nous veillons à garantir l’égalité des droits et des chances des personnes en situation de handicap pour accéder à la formation et pour leur permettre de valider leur parcours. Merci de nous contacter en amont de l’inscription pour identifier et étudier ensemble les possibilités d’aménagement de la formation

À propos du formateur

La formation est dispensée par un formateur d’origine italienne

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Nous concevons des formations sur-mesure au sein de votre structure, votre réseau ou votre destination.

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Référence

FOR - 00410

Durée

120 jours (20h)

Prix

765,00 € HT

Formation individuelle. A démarrer à tout moment.
Date de démarrage au choix.

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Programme

Paroles de stagiaires

Beaucoup d'échanges, ce qui a rendu les leçons vivantes, sous forme de discussion animée avec le formateur. Personnalisation des leçons en fonction de mes besoins. Travail concret sur des formations/présentations que je devais tenir en italien dans le cadre professionnel

Pauline M.