Manager de l’Expérience Touristique – Formation certifiante

Transformer ses méthodes de travail, ses offres et son organisation par l'expérience client
18 jours (126 heures)
éligible au CPF
Partager
Accueil > Formations > Management > Manager de l’Expérience Touristique – Formation certifiante

Vous avez conscience de la nécessité de faire évoluer votre organisation vers plus de réactivité et de flexibilité pour répondre rapidement aux sollicitations et aux ruptures permanentes qui impactent le secteur du tourisme ? Vous avez envie de développer vos compétences afin d’être porteur d’idées novatrices dans vos organisations ?

Rejoignez la 4e promotion du Certificat « Manager de l’Expérience Touristique » proposé par Trajectoires Tourisme, en partenariat avec iaelyon School of Management.

Unique en France, cette formation certifiante est placée sous la responsabilité pédagogique d’Annie Chanu, Maître de conférence associé en marketing, consultante professionnelle du marketing de services et de la communication depuis plus de 25 ans. Il s’adosse ainsi au Master 2 « Marketing des Services et Expérience Client » proposé par l’iaelyon School of Management.

 

Le parcours de formation de 18 jours (soit 126h) s’échelonne sur environ 6 mois à raison de 3 jours par mois pour être totalement compatible avec une activité professionnelle.

 

Objectifs pédagogiques

  • Adopter une approche centrée « client » en utilisant les méthodes et outils de la pensée design
  • Mettre en pratique l’agilité pour créer de la performance et de la valeur
  • Se doter d’outils de mesure et d’amélioration de l’Expérience Client
  • Améliorer sa posture professionnelle et managériale pour créer une relation de qualité avec les autres
  • Conduire des projets dans un cadre collaboratif et embarquer les collaborateurs

À propos du formateur

Ce parcours innovant s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire d’intervenants de haut niveau, experts de l’expérience client et de la transformation des organisations (consultants professionnels, enseignants – chercheurs rattachée à l’iaelyon).

Financement

Les frais de la formation s’élèvent à 5040 euros HT, frais de certification inclus.

Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation. Contactez-nous pour en savoir plus sur les modalités de financement.

Un délai minimum de onze jours ouvrés (jours normalement travaillés dans l’entreprise), est à prévoir, entre la date de la demande d’inscription et la date prévue de début de session, pour pouvoir valider la demande d’inscription en CPF.

Un délai minimum de 5 jours ouvrés est également à prévoir entre la date d’inscription et la date prévue de début de session pour valider la demande d’inscription sans CPF.

Paroles de stagiaires

Je suis venue dans cette formation pour me nourrir intellectuellement et je repars avec une multitude d'outils pratiques à mettre en place dans mes missions.

Noëline G.

J'étais venue chercher des outils, de la méthodologie pour ensuite faire infuser dans mon territoire. C'est déjà le cas, j'ai encore gagné en assertivité et en légitimité... mais il va falloir du temps pour tout appliquer.

Marlène G.

Sacrée tempête de cerveau ! J'en suis sortie transformée dans mon approche; j'ai expérimenté les méthodes pour se mettre dans les chaussures du client de façon très opérationnelle avec des outils efficaces. Ca a réenchanté mon métier en m'ouvrant de nouvelles perspectives de développement et de mobilisation !

Elise M.

Ces formations peuvent vous intéresser

Accompagner le changement avec ses équipes
Tarif
580,00 € HT
Durée
2 jours / 14 heures
Date et lieu
04 et 05 décembre 2023, Grenoble
La culture Design dans vos projets touristiques et votre organisation – Formation certifiante
Sur demande
Durée
6 jours / 30 heures
Date et lieu
Pas de session proposée pour le moment
Manager une équipe : les fondamentaux
Tarif
1 020,00 € HT
Durée
3 jours / 21 heures
Date et lieu
Pas de session proposée pour le moment
Catalogue

NOUVEAU

Une nouvelle solution pour la montée en compétences des socio-pros

Institutionnels du tourisme, collectivités, Réseaux...
Vous souhaitez accompagner les socio-pros dans leur montée en compétences ?

Organisez avec Trajectoires Tourisme un Evènement Thématique clé-en-main sur votre territoire.

Découvrez en + ici