Fleurons du tourisme culturel, les musées jouent d’équilibre entre la conservation et l’innovation. Ils se redéfinissent au gré des nouveautés technologiques ou architecturales et de l’évolution des clientèles. Les équipements culturels, musées et sites historiques reçoivent la clientèle familiale depuis longtemps, toutefois pour bien accueillir les familles, il faut davantage qu’un tarif familial. La place de l’enfant est désormais centrale, ados et tout-petits sont une priorité. On sait que les enfants influencent grandement la moitié des achats de la famille et un produit nouveau sur deux est introduit dans la famille par le biais des enfants. Attirer, conquérir ou reconquérir cette clientèle nécessite une adaptation de l’offre qui leur est destiné. À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de poser les bases de sa stratégie élargie de (re)conquête du public Famille. Il sera en mesure d’identifier les spécificités des contextes de la visite en famille, de composer une offre enrichie, de sélectionner des animations et modes de visite adaptés et de les valoriser par une communication ciblée.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les activités dissociées parents/enfants et activités « ensemble » pour un intérêt commun
- Citer des éléments clés d’une expérience réussie de découverte muséale en famille : accueil/parcours/post-visite
- Construire une communication adaptée à ces publics
À propos du formateur
Cette formation est dispensée par Sandrine Duclos, formatrice spécialisée dans la médiation culturelle pour les jeunes publics et les familles.
