Les réseaux sociaux deviennent un canal d’information incontournable lors de la préparation d’un voyage. Il est donc aujourd’hui indispensable pour les organismes de tourisme d’être présent et d’agir sur le web-social. Si la visibilité est importante, c’est surtout l’interactivité générée avec ses communautés qui doit être recherchée. S’il est par exemple relativement simple d’ouvrir une Page Facebook, un compte Instagram ou Snapchat, le plus difficile reste de la/le faire vivre, de l’animer pour obtenir des résultats probants et fidéliser sa clientèle. Les réseaux sociaux doivent s’utiliser comme un « outil marketing » dans la promotion de sa destination, de son activité, en suivant une stratégie : connaître ses cibles, délivrer du contenu pertinent, etc.
Si beaucoup d’organismes de tourisme ont aujourd’hui investi ces réseaux, l’enjeu consiste surtout à les utiliser à bon escient de façon à être plus efficace. Ce ne sont pas les outils utilisés qui font la différence mais la manière dont on les utilise et les scénarise.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les bonnes pratiques et formats en vogue pour chaque réseau social
- Optimiser sa stratégie social media
- Créer des contenus performants
- Mesurer la performance de ses publications
À propos du formateur
Formation dispensée par Florian LEJAL, consultant formateur e-tourisme.
