Formation - L'art de prospecter et de vendre dans le tourisme

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L’activité commerciale tient une place essentielle dans le chiffre d’affaires des structures touristiques et particulièrement pour les offices de tourisme qui doivent générer de nouveaux revenus mais aussi se positionner comme un véritable apporteur d’affaires pour leurs prestataires.

Fidéliser la clientèle est un des deux leviers qui permet de maintenir son activité, le second réside dans la prospection de nouveaux clients. Celle-ci est primordiale car la fidélité n’est jamais acquise et peut varier en fonction de son offre qui elle aussi peut évoluer au fil du temps.

Rechercher de nouveaux clients demande un savoir-faire, des connaissances mais aussi une posture commerciale.

Objectifs pédagogiques

Construire un plan de prospection au service du développement souhaité
Identifier les systèmes de prospection qui me correspondent
Déterminer le volume et la fréquence de mes actions commerciales

Module 1 : La prospection au service de ma stratégie commerciale

La place de la prospection dans ma stratégie commerciale.
Comment mes actions de prospection s’intègrent-elles dans ma stratégie globale ?
Les éléments du plan de prospection : objectifs, cibles et tactiques de prospection

Module 2 : Les systèmes de prospection et de communication : bien les connaître et les choisir

Du porte à porte au phoning en passant par les réseaux sociaux, quel est le système le plus adéquat pour ma ou mes cibles ?
Comment choisir le ou les systèmes de prospection qui me correspondent ?

Module 3 : Mise en mouvement : de la théorie à la pratique

Atelier de co-développement : Expression de mes envies et de mes choix en termes de prospection / Enrichissement par le groupe et par le formateur.

Apports théoriques avec approche métaphorique
Prise de conscience par le jeu (simulation d’entretiens)
Co-développement et écoute active
Supports pédagogiques transmis aux stagiaires

Chargé.e de commercialisation, d’affaires ou de clientèle

Pas de prérequis

Questionnaire de pré-formation en ligne

Évaluation des acquis par l’intervenant.e en fonction des objectifs vises : exercices écrits et oraux
Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé 2 jours après la fin de la formation

Délais d’accès

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu’à 5 jours avant le début de la session concernée. Néanmoins, conformément à nos Conditions Générales de Vente, en cas d’inscription du client dans les délais de 15 jours calendaires précédant le début de la formation, celui-ci renonce à pouvoir annuler sa formation (sauf cas de force majeure).

Pour les formations sur-mesure, le délai de prise en compte de votre demande est d’une semaine. Le temps de conception puis d’organisation de l’action dépend ensuite de la nature et de la complexité de celle-ci.

Accessibilité handicap

Trajectoires Tourisme est soucieux d’accueillir les personnes en situation de handicap sans discrimination. Nous veillons à garantir l’égalité des droits et des chances des personnes en situation de handicap pour accéder à la formation et pour leur permettre de valider leur parcours. Merci de nous contacter en amont de l’inscription pour identifier et étudier ensemble les possibilités d’aménagement de la formation et pour vous offrir des conditions d’accueil adaptées dans nos locaux ou à distance dans le cadre d’une formation digitale.