Chaque mois, nous invitons un expert pour parler et défricher un sujet d’actualité lié au secteur du tourisme. Ces webséminaires d’1h sont gratuits et sur inscription. Venez poser toutes vos questions en direct et consultez les replays mis à disposition.
Ce programme de webséminaires est conçu en partenariat avec la MONA en Nouvelle Aquitaine.
A vos agendas
Découvrez en avant-première le programme des webséminaires pour l’année 2021.
- 20 JANVIER I Monter et faire vivre son plan de développement des compétences –
Réfléchir aux étapes clés de la construction et de l’animation de son Plan de Développement des Compétences au sein de sa structure est une mission prioritaire face aux nombreux défis à relever en matière d’emploi, de formation et de compétences. Ce webséminaire mettra en lumière de nombreuses recommandations issues du terrain
De 11h à 12h – Voir le replay
- 24 FEVRIER I RGPD : votre structure est-elle en conformité ?
Depuis mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données est entré en vigueur sur tout le territoire européen. Ce webséminaire permettra de comprendre les obligations liées à la RGPD, ses éventuelles faiblesses et les bonnes pratiques à mettre en place en matière de gestion clients et prospects, via notamment l’activité d’animation de communautés, de mailings et de newsletters. Voir le replay
- 17 MARS I Dynamiser le dialogue social dans les OGD
Les discussions entre salariés et employeurs sont encadrées juridiquement, à travers le CSE notamment. Comment faire de ces règles des outils pour permettre aux salariés et aux managers d’être entendus et impliqués dans leurs propres conditions de travail ? Et pour favoriser les échanges lorsque l’on est manager ou DRH ? Le dialogue social par le prisme de la qualité de vie au travail ! Voir le replay
- 7 AVRIL I Les tendances touristiques de 2021
Quelles seront les tendances du voyage en cette nouvelle année ? Les nouveaux modes de consommation et de voyage, qui ont émergé et se sont accélérés à l’ère de la crise sanitaire COVID, trouveront-ils une place durable dans le paysage touristique ? Le Pôle Etudes Marketing d’Auvergne-Rhône-Alpes nous partagera son analyse pour l’année 2021. Voir le replay
- 12 MAI I La micro-aventure : un vrai engagement durable derrière cette tendance
La micro-aventure, ce concept d’évasion à deux pas de chez nous et sur moins de deux jours, est sur toutes les bouches. De plus en plus de professionnels du tourisme s’emparent d’ailleurs de ce nouveau crédo. Alors, simple coup marketing ou véritable démarche durable ? Pendant 1h, nos invités et participants échangeront autour de cette nouvelle manière de voyage, véritable art de vivre. Voir le replay
- 16 JUIN I Panorama des démarches qualité durables
Le tourisme durable est en pleine croissance et entraîne un développement de démarches qualité spécifiques. Entre label, certification, charte, norme … comment s’y retrouver ? Quelle démarche choisir ? Comment orienter ses socio-professionnels vers la démarche la plus adaptée ? Venez découvrir un panorama des différents dispositifs existants et leur implication dans les différents piliers du développement durable. Voir le replay
- 7 JUILLET I Podcast et tourisme : ils racontent leur aventure sonore
Le podcast a le vent en poupe depuis quelques années. Véritable immersion sonore, il permet de faire voir autrement les trésors des destinations touristiques, de capter et de créer un lien intimiste avec son public et d’offrir une expérience unique. Les professionnels du tourisme l’ont bien compris et sont de plus en plus nombreux à lancer leur podcast. Nous leur donnerons la parole pour qu’ils partagent leur expérience à l’occasion de ce webséminaire. Voir le replay
- 15 SEPTEMBRE I L’intelligence émotionnelle au service du travail en équipe
Nous avons tous des talents dans nos équipes. Mais les compétences techniques ne suffisent pas toujours pour créer une bonne dynamique d’équipe dans le temps et ainsi optimiser le travail en équipe. Et si la clé dans la gestion des ressources humaines reposait sur la capacité à construire des interactions relationnelles positives à l’intérieur des équipes ? Voir le replay
- 6 OCTOBRE I L’accessibilité des structures recevant du public : où en est-on ?
La loi n°2005-102 du 11 février 2005 fixe le principe d’une accessibilité généralisée : au 1er janvier 2015, tous les ERP existants devaient être accessibles aux personnes handicapées, quel que soit le handicap de ces dernières. Quelle est la situation en 2021 ? L’égalité pour tous dans l’accueil touristique est-elle respectée ? Telles sont les questions que permettra de poser ce webséminaire : aperçu juridique, nécessité de la démarche et retour d’expérience seront au rendez-vous ! Voir le replay
- 17 NOVEMBRE I La fidélisation client dans le tourisme et la culture
Face à une incroyable variétés d’offres et un comportement de plus en plus sélectif de la part du consommateur, comment les structures touristiques et culturelles peuvent-elles tirer leur épingle du jeu ? Et comment fidéliser des visiteurs pour les faire revenir ? Carte de fidélité, mailing, site web…les outils pour fidéliser, améliorer le parcours client sont nombreux ! Je m’inscris