Se démarquer avec succès sur les réseaux sociaux

Evénément thématique

3 heures et 30 minutes sur 0,5 jour

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Description de la formation

Les réseaux sociaux représentent aujourd’hui bien plus qu’un simple outil de communication : ils sont devenus incontournables. Véritable vitrine, ils sont un lieu où se construit l’image d’une activité et où se joue une partie de la relation client. Pour les professionnels, l’enjeu n’est pas uniquement « d’être présents », mais de savoir comment se démarquer, capter l’attention et créer un lien durable avec leur communauté.

En une demi-journée, nous vous proposons de voir les choses autrement : comprendre comment les réseaux sociaux s’inscrivent dans la relation client, identifier les leviers pour se démarquer et capter l’attention, et construire les bases d’un lien durable avec votre communauté. Le tout dans notre format d’événement thématique qui mélange conférences interactives et ateliers collaboratifs, afin de repartir avec une vision claire et des actions concrètes à mettre en place dès le lendemain.

Objectifs de la formation

Identifier les bonnes pratiques et codes propres aux réseaux sociaux
Construire une stratégie de contenus adaptée à son activité et son audience
Créer des publications attractives et engageantes
Développer une communauté active et fédérée autour de son offre

Profil des bénéficiaires

Pour qui

Acteurs du secteur touristique (hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités de loisirs, offices de tourisme, organisateurs d’événements) souhaitant développer ou améliorer leur présence sur les réseaux sociaux pour attirer et fidéliser leur clientèle.

Prérequis

Connaissances de bases des réseaux sociaux (avoir un compte ou une page active). L’atelier reste accessible à ceux qui débutent, avec un accompagnement pas-à-pas.

Contenu de la formation

Conférence interactive

Mise en contexte : état des lieux de l’utilisation des réseaux sociaux dans le secteur touristique (tendances actuelles, usages des voyageurs dans la préparation et le choix de leurs séjours)
Apports théoriques : identification des avantages et limites des réseaux sociaux pour un professionnel du tourisme, avec un focus sur la différenciation, le choix pertinent des plateformes et des canaux de communication selon son projet
Prises de conscience : réflexion sur les objectifs réels derrière la présence en ligne (visibilité, fidélisation, acquisition), sur la fréquence et l’implication nécessaires, ainsi que sur la notion de retour sur investissement (temps, budget, énergie)
Exemples issus du tourisme : cas concrets de structures ayant su se démarquer par une stratégie claire et adaptée, illustrant l’impact positif d’une communication cohérente
Échanges interactifs : questions-réponses avec les participants, réactions sur leurs pratiques actuelles et identification des principales difficultés rencontrées

Atelier participatif type World Café

Table 1 : trouver la plateforme sociale la plus adaptée à son activité
Table 2 : élaborer une stratégie de contenus efficace
Table 3 : produire des publications attractives et performantes
Table 4 : animer sa communauté et fidéliser son audience
Restitution et co-construction : mise en commun des points clés et pistes concrètes

Équipe pédagogique

Cet évènement thématique est animé par une experte dans les domaines du marketing, de la communication, de l’événementiel et du business développement

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

Formulaire d'inscription en ligne avec recueil des attentes Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé le lendemain de l'événement

Ressources techniques et pédagogiques

Pédagogie active : alternance entre apports théoriques, illustrations concrètes et démonstrations
Recueil des contributions du World Café
Outils opérationnels (modèles de planning éditorial, calendrier éditorial papier…).
Liens ressources utiles (outils gratuits ou accessibles pour la création de visuels, planification de publications et suivi des performances…
Support de présentation remis aux participants

Délais d’inscription

6 semaines

Modalités d'accès et accessibilité handicap

Organisation de l’événement : Trajectoires Tourisme s’occupe de l’organisation de votre événement thématique. L’événement se déroulant sur votre territoire et dans les locaux de votre choix, nous vous accompagnons en amont pour définir ensemble les conditions d’accueil optimales (espace, matériel, configuration).
Nous nous réservons la possibilité d’annuler ou de reporter l’événement en cas de nombre insuffisant de participants.

Accessibilité : Trajectoires Tourisme est soucieux d’accueillir les personnes en situation de handicap sans discrimination. Dans le cadre de l’organisation de votre événement, nous vous invitons à nous signaler tout besoin spécifique en amont afin que nous puissions vous conseiller au mieux sur les aménagements à prévoir dans vos locaux. Pour toute question, vous pouvez contacter notre référente handicap Karel CHAUCHEPRAT au 06 08 85 72 42 ou à contact@trajectoires-tourisme.com.

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