Tous nos domaines de formation
Trajectoires Tourisme propose plus de 100 formations couvrant tous les domaines qui font le tourisme d’aujourd’hui et préparent celui de demain.
Accessibilité & handicap
Rendre le tourisme accessible, c’est ouvrir ses portes à tous les publics et pas seulement aux visiteurs porteurs de handicaps. Cela implique de comprendre les besoins, d’adapter ses pratiques et de repenser l’accueil. Nos formations en accessibilité proposent des clés concrètes et pratiques pour améliorer l’accessibilité et pousuivre votre engagement.
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Accueil & conseil
Offrez un accueil touristique mémorable et un conseil personnalisé à forte valeur ajoutée. Nos formations vous aident à maîtriser les techniques d’accueil, d’écoute active et de recommandations pour mieux orienter vos visiteurs. Développez votre posture de conseiller en séjour et transformez chaque interaction en expérience positive, au service de la satisfaction client.
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Apidae
Au cœur de la gestion de l’information touristique, Apidae joue un rôle clé dans la visibilité des offres. Apprenez à structurer, qualifier et diffuser vos données pour améliorer votre visibilité sur le web et auprès de vos partenaires. Nos formations vous permettent d’exploiter tout le potentiel d’Apidae pour une gestion optimisée et fiable de l’information touristique.
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Classement
Le classement constitue un repère essentiel pour les visiteurs comme pour les professionnels. Mais les critères et démarches peuvent parfois sembler assez complexes. Hébergements, offices de tourisme : soyez guidés en formation pour comprendre les critères et préparer votre dossier avec plus de sérénité.
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Clientèles
Mieux connaître vos clientèles pour mieux les capter et les fidéliser. Analysez leurs attentes, leurs comportements et adaptez vos offres. Nos formations spécifiques aux clientèles vous permettent de personnaliser votre approche afin de rendre encore plus pertinente l’expérience de vos visiteurs et de faciliter la conquête de nouveaux clients.
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Communication
Déployez une communication efficace et cohérente pour votre structure touristique. Apprenez à définir vos messages, choisir les bons canaux et concevoir des supports impactants. Nos formations en communication vous aident à renforcer votre image de marque et à toucher vos publics cibles avec justesse.
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Comptabilité & fiscalité
Derrière chaque activité touristique, il y a des équilibres financiers à maîtriser. Lecture des comptes, obligations fiscales, pilotage : autant d’éléments clés pour prendre les bonnes décisions. Nos formations en comptabilité et fiscalité permettent de mieux comprendre ces mécanismes et de gérer votre activité avec plus de sérénité.
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Conception d'offres
Créez des offres touristiques attractives et différenciantes. Identifiez les attentes de vos clientèles, structurez vos produits et valorisez votre territoire. Nos formations vous aident à concevoir des offres qui répondent aux tendances du marché et génèrent de la valeur.
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Développement durable
Engagez votre structure ou votre territoire dans une démarche de tourisme durable. Découvrez les bonnes pratiques pour réduire votre impact environnemental, valoriser vos actions et répondre aux attentes des visiteurs. Nos formations spécifiques au tourisme durable vous accompagnent pour évoluer vers des pratiques plus responsables.
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Digital
Accélérez votre transformation digitale et développez votre présence en ligne. Apprenez à optimiser votre site web, à écrire pour améliorer votre référencement naturel (SEO) et à piloter vos actions digitales. Nos formations vous donnent les clés pour renforcer votre visibilité, attirer plus de visiteurs et convertir efficacement en ligne.
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Efficacité professionnelle
Gagnez en efficacité et en sérénité dans votre travail. Organisation, gestion du temps, priorisation : développez des méthodes concrètes pour mieux gérer votre quotidien. Nos formations vous permettent d’optimiser vos pratiques et de gagner en efficacité et en confort professionnel.
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Intelligence artificielle
L’intelligence artificielle s’invite désormais dans le quotidien des acteurs du tourisme. Production de contenus, gain de temps, nouvelles façons d’interagir avec les clientèles… les usages se multiplient. Nos formations permettent de comprendre concrètement ce que l’IA peut apporter à votre activité et d’identifier des applications utiles directement transposables dans vos pratiques.
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Juridique
Le cadre réglementaire et juridique du tourisme évolue régulièrement et peut rapidement devenir source d’incertitudes. Contrats, responsabilités, obligations : mieux vaut bien maîtriser ces domaines. Nos formations juridiques apportent des éclairages concrets pour sécuriser vos pratiques et agir en toute conformité.
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Langues
Gagnez en aisance à l’oral et améliorez votre communication avec les clientèles internationales. Nos formations en langues étrangères appliquées au tourisme vous permettent d’accueillir, renseigner et vendre plus efficacement. Des programmes de 10 heures à suivre à votre rythme pour développer votre vocabulaire professionnel. Offrez un service fluide, chaleureux, adapté à chaque visiteur et profitez-en pour gagner en confiance !
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Management
Manager aujourd’hui, c’est à la fois piloter, écouter et donner du sens. Dans des environnements en mouvement, la posture managériale évolue et doit devenir agile. Nos formations en management permettent de prendre du recul, d’enrichir ses pratiques et de mobiliser ses équipes autour de projets communs et profitables à tous.
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Marketing de destination
Se démarquer dans un univers concurrentiel suppose de construire une identité forte, lisible et de définir qui en sont les acteurs clés. Positionnement, storytelling, stratégie marketing : tout concourt à valoriser une destination et à la rendre attractive. Nos formations marketing de destination permettent de structurer une démarche marketing cohérente pour capter de nouveaux visiteurs ou les fidéliser.
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Médiation culturelle
Enrichissez l’expérience de visite grâce à une médiation culturelle innovante. Apprenez à raconter, transmettre et faire vivre votre patrimoine ou votre destination touristique auprès d’un large public. Nos formations en médiation culturelle vous donnent des outils concrets pour capter l’attention et favoriser l’appropriation des contenus culturels.
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Observatoire du tourisme
Les données touristiques sont une ressource précieuse… à condition de savoir les exploiter. Fréquentation, tendances, profils de clientèles : l’observation touristique éclaire la décision. Et nos formations sur l’observation du tourisme vous aident à structurer votre observatoire, une démarche d’analyse pour piloter plus finement vos actions.
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Outils
Optimisez votre quotidien avec des outils performants adaptés au secteur touristique. Nos formations vous accompagnent dans la prise en main de logiciels et d’outils numériques pour gagner en efficacité et en créativité dans vos projets. Des programmes de 10 heures à suivre à votre rythme pour donner un coup de boost à vos missions.
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Qualité & labels
S’engager dans une démarche qualité, c’est structurer ses pratiques et valoriser son professionnalisme. Labels, référentiels, amélioration continue : autant de leviers pour renforcer la confiance et l’attractivité. Nos formations qualité et labels accompagnent la mise en place et le suivi de démarches reconnues qui profiteront à vos visiteurs.
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Relations presse
Obtenir des retombées presse ne relève pas du hasard. Développez vos relations presse et gagnez en visibilité médiatique. Apprenez à rédiger un communiqué ou à construire un dossier de presse et à entretenir des relations porteuses avec les journalistes. Nos formations en relations presse vous permettent de valoriser vos actualités et d’obtenir des retombées médias efficaces pour votre territoire.
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Réseaux sociaux influence
Publier ne suffit plus : il s’agit aujourd’hui de capter l’attention, créer de l’engagement et donner envie de découvrir un territoire. Entre choix des formats, influenceurs, ligne éditoriale et algorithmes, les réseaux sociaux (Linkedin, Facebook, Instagram…) demandent de vraies compétences. Nos formations réseaux sociaux délivrent des clés concrètes pour structurer votre stratégie et renforcer votre visibilité en ligne.
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Ressources humaines
Attirer, intégrer et fidéliser les collaborateurs est devenu un enjeu central dans le tourisme. Entre contraintes saisonnières et évolution des attentes, les pratiques RH se transforment. Nos formations en ressources humaines apportent des repères et des outils pour structurer ses démarches et accompagner ses équipes dans la durée.
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Stratégie commerciale
Développer son activité économique suppose de savoir où l’on va… et comment l’on y va ! Définition des cibles, structuration de l’offre, plan d’actions commercial : chaque étape compte. Nos formations commerciales permettent de poser une stratégie claire et d’activer les bons leviers pour atteindre les objectifs fixés.
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