Faire du conseil en séjour hors les murs

De plus en plus d’offices de tourisme font de l’accueil hors les murs / accueil en mobilité, notamment pour toucher les visiteurs qui ne passent pas dans les espaces d’accueil, mais également pour des enjeux d’image.
Il serait illusoire de penser qu’un bon conseiller en séjour “dans les murs” sera forcément un bon conseiller en séjour “hors les murs”. En effet, être proactif et aller au devant des touristes n’est pas habituel lorsqu’on travaille derrière une banque d’accueil.

De même, faire faire de l’accueil hors les murs par des saisonniers n’est pas toujours une bonne idée, car ils manquent souvent d’expertise de l’offre et du territoire alors que les demandes des touristes en hors les murs sont généralement précises et techniques.

Faire de l’accueil hors les murs ne s’improvise donc pas. Il est nécessaire de bien comprendre les différences avec l’accueil dans les murs, d’identifier ce qui est attendu lors d’un accueil hors les murs, mais également d’avoir les clés pour bien se préparer, et s’entraîner à aborder et conseiller les clients.