Evaluer et suivre la performance durable de sa destination

Concevoir un tableau de bord d'indicateurs de tourisme durable
14 heures sur 4 jours
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Description de la formation

Objectifs de la formation

  • Définir les attentes et les thématiques clés à observer en matière de tourisme durable et responsable, au regard de la stratégie de son territoire.
  • Identifier les sources et méthodologies à exploiter sur les 3 piliers du tourisme durable (dimension environnementale, sociale et économique).
  • Concevoir son tableau de bord territorial d’indicateurs du tourisme durable et responsable et phaser sa mise en œuvre dans le temps.
  • Expérimenter sa mise en œuvre pour des premiers indicateurs, partager son expérience et se comparer.

Profil des bénéficiaires

Pour qui

Chargé.e de l’observation du tourisme et/ou de la mise en place d’une mesure / évaluation / tableau de bord d’indicateurs du tourisme durable dans les prochains 6 mois.

Prérequis

Pas de pré-requis. Matériel nécessaire : Formation à distance, une assistance technique est prévue pour pallier aux problèmes de connexion. En fonction de l’outil de classe virtuelle (zoom, google meet, teams, …) et selon le paramétrage de votre ordinateur, il est possible de devoir installer le widget associé à cet outil avant la 1ere connexion à la classe virtuelle pour pouvoir y participer. Il est donc conseiller de vous connecter 15 mn avant l’heure de début de formation. De plus, pour garantir une session à distance de qualité, il est également indispensable de vous connecter à la formation depuis un ordinateur disposant d’une bonne connexion Internet et équipé d’une Webcam et d’un micro et de vous isoler dans un bureau (le casque ou les écouteurs permettent un confort d’écoute optimum).

Contenu de la formation

Contexte & identification des thématiques à observer au regard de sa stratégie
  • Le tourisme durable : rappel en commun des enjeux, définition, objectifs et thématiques d’actions retenues au plan national.
  • Les acteurs dans l’évaluation du tourisme durable : ADEME, ADN, ATD, ATES, Atout France, Grands Sites de France, CRT/ADT/CDT, Orange Business, startups…
  • Identifier les attentes et les thématiques clés à observer au regard de sa stratégie.
Identifier les sources et méthodologies à exploiter
  • Présentation du « Guide des Indicateurs du tourisme responsable » et des expérimentations réalisées sur certaines territoires.
  • Présentation d’autres sources ou études possibles : gestion des flux sur sites, bilan carbone des clientèles, impact sur l’air, l’eau, les sols et la biodiversité, acceptabilité et perception par les habitants…
  • Analyse environnementale.
  • Analyse sociale.
  • Analyse économique.
Concevoir son tableau de bord et phaser sa mise en œuvre
  • Identification des sources et méthodologies.
  • Exemples de tableaux de bord existants.
  • Principes clés d’un tableau de bord d’indicateurs.
  • Outils à disposition : Excel / Google Sheet / autres outils éventuels.
  • Phaser la mise en œuvre.
Partager son expérience de conception de son tableau de bord
  • Présentation par chacun de son tableau de bord, difficultés rencontrées, pistes d’optimisation.
  • Échanges avec le groupe et la formatrice.
  • Travail complémentaire sur le phasage de la mise en œuvre et les ressources à déployer : plan d’actions.
  • La communication autour du tableau de bord.
  • Organiser sa veille sur les thématiques de l’observation & du tourisme durable.

Équipe pédagogique

Cette formation est dispensée par une consultante / formatrice depuis 15 ans, ayant précédemment créé, animé et géré l’observatoire régional du tourisme au sein du CRT Midi-Pyrénées et accompagné la création d’observatoires départementaux et locaux. Elle est intervenue en tant que consultante en accompagnement d’observatoires (projet d’observatoire Pays du Mont Blanc, observatoires de PACA, de la Somme), en accompagnement du GT Tourisme & Territoires et Orange Business sur la méthode FVT, et récemment (en 2024) pour l’évolution de l’observatoire départemental du tourisme de l’Aude dans le cadre de sa nouvelle stratégie de tourisme à impact positif (incluant la définition des indicateurs d’un tableau de bord stratégique) et en formation sur le tourisme durable en intra auprès de l’équipe de Tourisme Var (dont l’observatoire du tourisme).

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

Questionnaire de pré-formation en ligne : évaluer les connaissances et les pratiques actuelles, les objectifs et attentes par rapport à la formation. Évaluation des acquis par l’intervenante en fonction des objectifs visés : Exercices (tableau de bord, sources, retroplanning, indicateurs…). Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé le lendemain de la fin de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports et ressources pédagogiques disponibles sur l’espace apprenant durant 20 jours après la formation.
  • Padlet de veille sur le tourisme durable mis à disposition pendant un an.
  • Formation à distance, une assistance technique est prévue pour pallier aux problèmes de connexion.

Délais d’inscription

5 jours

Modalités d'accès et accessibilité handicap

Session interentreprises : nous nous réservons la possibilité d’annuler la session en cas de nombre insuffisant de participants, avec un préavis de deux semaines avant le démarrage.

Session sur-mesure : le délai de prise en compte de votre demande est d’une semaine. Le temps de conception puis d’organisation de l’action dépend ensuite de la nature et de la complexité de celle-ci.

Trajectoires Tourisme est soucieux d’accueillir les personnes en situation de handicap sans discrimination. En cas de besoin vous pouvez contacter notre référente handicap Karel CHAUCHEPRAT au 06 08 85 72 42 ou contact@trajectoires-tourisme.com en amont de votre inscription.

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