Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs

Apporter un conseil personnalisé en toutes circonstances aux randonneurs
7 heures sur 1 jour
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Description de la formation

Objectifs de la formation

  • Connaître le contexte d'évolution de la pratique et caractériser les différentes typologies de pratiquants de randonnée pédestre que l’on peut rencontrer sur son territoire
  • Analyser la demande et les capacités du randonneur pour lui faire une proposition de sortie pertinente et attractive selon l'offre randonnée locale
  • Proposer des adaptations à une randonnée en fonction des points d'intérêt locaux et des aléas liés au milieu d’évolution

Profil des bénéficiaires

Pour qui

Conseiller.e en séjour

Prérequis

Pas de prérequis

Contenu de la formation

Qui sont les randonneurs ? Qui sont mes randonneurs ?
  • Cadrage actualisé sur la randonnée pédestre (études disponibles, dont Atout France, Savoie Mont Blanc, FFRP,…)
  • Focus sur quelques clientèles spécifiques (étrangers, itinérants, bivouaqueurs, néophytes,…)
  • Les typologies de pratiques (promenade à l’itinérance) et formats de séjour
  • Benchmark sur l’accueil/information des randonneurs France et International : les « bons plans » des destinations et des opérateurs randonnée de référence
Bien évaluer le randonneur pour lui faire une proposition adaptée et attractive
  • Comment déterminer le degré d’autonomie du client
  • Quelles questions-filtres poser
  • L'importance de la dynamique de groupe et ses implications
  • Les indices et alertes (balayage vertical/horizontal, faux-amis vestimentaires et vrais indices, syndrome de la coquille d’escargot, …)
  • La check-list de description d’une proposition de sortie (consignes, outils carto,…)
  • Tour d'horizon des autres outils de description et démonstration-prise en main d'applis rando pour connaître les outils numériques utilisés par les randonneurs
  • Les craintes et freins à la pratique (météo, effort, enfants, chiens de protection, randonner avec son chien,…) : comment argumenter/contre-argumenter de façon adaptée, informer, rassurer
  • Comment atténuer les effets négatifs des communications numériques parasites sur les randonnées de son territoire (sur fréquentation, pénétration de propriétés privées ou d'espaces sensibles, prises de risque,…)
Ajuster un projet de randonnée
  • Bien connaître et exploiter les aménités environnementales à enjeu en matière de randonnée : spatialité (liée au territoire et ses différents secteurs) et temporalité (à l’échelle journalière et saisonnière)
  • Connaître et valoriser les points d’intérêt naturels/culturels selon les profils de randonneurs
  • Déterminer et proposer des variantes en vue d’enrichir l’expérience de visite, d’optimiser le panier de dépenses,…
  • Savoir informer sur les services connexes utiles au randonneur (prestataires, hébergements d’étape, transports,…) avec focus sur les itinérants
  • Avoir le réflexe d'offrir des solutions de repli en cas d'aléa météo
  • Les fondamentaux de la sécurité en espace rural, en espace montagnard : l’équipement de « fond de sac » ; l’information météo/nivo-météo, la prévision d'orage, sensibiliser sur l'horaire et l’adapter, conseiller pour « tenir l’horaire », savoir informer sur les possibilités de secours

Équipe pédagogique

La formation est dispensée par un formateur qui est également accompagnateur de montagne spécialisé dans l’offre randonnée et expert de la région.

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

Questionnaire de pré-formation en ligne Evaluation des acquis par l'intervenant.e en fonction des objectifs visés : quizz et mises en situation Questionnaire de satisfaction de la formation en ligne envoyé 2 jours après la fin de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Echanges d'expériences
  • Mise en situation
  • Possibilité sortie sur le terrain pour une formation en immersion
  • Support pédagogique transmis aux stagiaires

Délais d’inscription

5 jours

Modalités d'accès et accessibilité handicap

Session interentreprises : nous nous réservons la possibilité d’annuler la session en cas de nombre insuffisant de participants, avec un préavis de deux semaines avant le démarrage.

Session sur-mesure : le délai de prise en compte de votre demande est d’une semaine. Le temps de conception puis d’organisation de l’action dépend ensuite de la nature et de la complexité de celle-ci.

Trajectoires Tourisme est soucieux d’accueillir les personnes en situation de handicap sans discrimination. En cas de besoin vous pouvez contacter notre référente handicap Karel CHAUCHEPRAT au 06 08 85 72 42 ou contact@trajectoires-tourisme.com en amont de votre inscription.

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