Transformer une visite touristique en expérience mémorable

Réinventier son offre pour captiver son public

14 heures sur 2 jours

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Description de la formation

Qu’est-ce qu’une visite touristique aujourd’hui ?

Les attentes des clients sont tournées vers toujours plus d’expériences immersives et extraordinaires. Que cela soit pour visiter un musée ou explorer un territoire, que la découverte se fasse dans la vraie vie ou en virtuel, il est indispensable de savoir réinventer son offre pour attirer et satisfaire les voyageurs en quête d’émotions.

Cette formation vous permet de découvrir les tendances actuelles en terme de visites touristiques, d’en comprendre les ressorts et les principaux enjeux pour choisir la solution adaptée à son contexte et son budget et créer seul ou avec un prestataire la prochaine visite qui va captiver son public.

Objectifs de la formation

Identifier les tendances actuelles des visites touristiques
Identifier les attentes du public pour construire une visite
Apprendre à concevoir une visite adaptée à son contexte et ses moyens
Choisir les moyens de communiquer son offre sur différents canaux

Profil des bénéficiaires

Pour qui

Chargés de la conception d'une offre de visite touristique Médiateurs Chargés des publics

Prérequis

Apporter le catalogue des visites touristiques de votre territoire/organisme et une liste des prestataires éventuels de votre territoire

Contenu de la formation

Panorama des tendances en matière de visites touristiques

Les sens en éveil : visite théâtralisée, parcours dégustation, son et lumière, odorama…
Les Tech en action : visite interactive, réalité augmentée…
La gamification comme ressort : géocaching, escape game, enquête terrain, livret de jeux, jeux pour adultes et jeux pour enfants…

Les ressorts des visites touristiques

Les dessous des visites expérientielles : les différentes typologies de visite pour cerner les ressources nécessaires à la mise en œuvre

Les attentes du public aujourd’hui

L’expérience client et son processus en 7 étapes
Les attentes souvent paradoxales des consommateurs aujourd’hui
L'identification des attentes les plus courantes des visiteurs de son territoire

Identifier les opportunités de mon territoire

Analyse de l’offre de son territoire, mise en avant des points dissonants, des points forts, des opportunités d’amélioration ou d’innovation

Storytelling et gamification, mes amis

Le storytelling : définition, enjeux, points forts
Enrichir son offre avec un storytelling et poser les grandes lignes de l’histoire
La gamification : définition, enjeux, points forts
Gamifier son offre

Concilier les attentes avec mes ressources

Construire une visite expérientielle aboutie en fonction des moyens dont on dispose

Je mets en œuvre mon offre

Les typologies de prestataires qui peuvent contribuer à tout ou partie de la construction voire de l’animation de la visite imaginée
Points d’attention : analyser les points critiques dans le travail avec un prestataire

Je communique mon offre

Nouvelle offre = nouvelle communication? : corrélations entre l’offre imaginée, son public et sa communication
Les mots pour le dire : comment transmettre la notion d’expérience dans sa communication?
Le choix des canaux de communication selon la visite imaginée

Équipe pédagogique

Formation dispensée par une formatrice spécialisée en marketing, communication, design de services et pédagogie ludique.

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

Questionnaire de pré-formation en ligne Évaluation des acquis par l’intervenante en fonction des objectifs visés : quiz, exercice à partir de cas pratique Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé le lendemain de la fin de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

Apports théoriques
Mise en situation, (ateliers pratiques, jeux et études de cas) et échanges d'expériences
Supports ou ressources pédagogiques transmis aux stagiaires

Délais d’inscription

5 jours

Modalités d'accès et accessibilité handicap

Session interentreprises : nous nous réservons la possibilité d’annuler la session en cas de nombre insuffisant de participants, avec un préavis de deux semaines avant le démarrage.

Session sur-mesure : le délai de prise en compte de votre demande est d’une semaine. Le temps de conception puis d’organisation de l’action dépend ensuite de la nature et de la complexité de celle-ci.

Trajectoires Tourisme est soucieux d’accueillir les personnes en situation de handicap sans discrimination. En cas de besoin vous pouvez contacter notre référente handicap Karel CHAUCHEPRAT au 06 08 85 72 42 ou contact@trajectoires-tourisme.com en amont de votre inscription.

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