Evaluer et suivre la performance durable de sa destination

A l’heure où les territoires s’engagent dans des démarches de transition et de tourisme durable, les observatoires du tourisme et les chargés de mission tourisme durable doivent se doter d’indicateurs leur permettant d’orienter et ajuster les décisions et les actions, tant en ce qui concerne le développement que le marketing et la communication. Cette formation très opérationnelle a pour objectif de concevoir, en prenant appui sur le « Guide des indicateurs du tourisme responsable » réalisé par ADN Tourisme, un tableau de bord d’indicateurs de tourisme durable adapté aux enjeux et à la stratégie de son territoire.

Module 1 : Contexte & identification des thématiques à observer au regard de sa stratégie

• Le tourisme durable : rappel en commun des enjeux, définition, objectifs et thématiques d’actions retenues au plan national
• Les acteurs dans l’évaluation du tourisme durable : ADEME, ADN, ATD, ATES, Atout France, Grands Sites de France, CRT/ADT/CDT, Orange Business, startups…
• Identifier les attentes et les thématiques clés à observer au regard de sa stratégie

Module 2 : Identifier les sources et méthodologies à exploiter

• Présentation du « Guide des Indicateurs du tourisme responsable » et des expérimentations réalisées sur certaines territoires
• Présentation d’autres sources ou études possibles : gestion des flux sur sites, bilan carbone des clientèles, impact sur l’air, l’eau, les sols et la biodiversité, acceptabilité et perception par les habitants…
• Analyse environnementale
• Analyse sociale
• Analyse économique

Module 3 : Concevoir son tableau de bord et phaser sa mise en œuvre

• Identification des sources et méthodologies
• Exemples de tableaux de bord existants
• Principes clés d’un tableau de bord d’indicateurs
• Outils à disposition : Excel / Google Sheet / autres outils éventuels
• Phaser la mise en œuvre

Module 4 : Partager son expérience de conception de son tableau de bord

• Présentation par chacun de son tableau de bord, difficultés rencontrées, pistes d’optimisation
• Échanges avec le groupe et la formatrice
• Travail complémentaire sur le phasage de la mise en œuvre et les ressources à déployer : plan d’actions
• La communication autour du tableau de bord
• Organiser sa veille sur les thématiques de l’observation & du tourisme durable

Chargé.e de l’observation du tourisme et/ou de la mise en place d’une mesure / évaluation / tableau de bord d’indicateurs du tourisme durable dans les prochains 6 mois.