La question du management de la prise de parole en public s’est installée dans toutes les organisations, tous les secteurs, tous les publics. Elle est devenue un passage obligé professionnel, un pré-requis de savoir-faire. Que l’on soit à l’accueil face à des touristes, en interne en réunion de travail ou en entretien, face à des socio-pros, des partenaires ou parfois, également avec des élus : il faut se justifier, s’assurer d’être compris, séduire, motiver, bref convaincre.
Prendre la parole en public est un exercice de communication, qui obéit aux traditionnelles règles de la communication : des objectifs précis, une cible dont on connait les freins et les leviers, des messages clairs et étayés, etc. La prise de parole s’inscrit, de facto, dans un enjeu d’efficacité.
Prendre la parole en public, c’est s’exposer personnellement, c’est accepter d’incarner une organisation, des valeurs, une posture. C’est parfois, avoir peur d’être jugé ou craindre la controverse.
C’est, enfin, devoir produire de l’efficacité sur une compétence qui ne relève pas directement de son métier.
Module 1 : Savoir se présenter
- Les fondamentaux de la rhétorique et l’importance de l’Ethos (se présenter) pour
assoir crédibilité et légitimité
- Communication verbale et non verbale
- Définir et placer son/ses message(s)
- Etre à l’écoute de son auditoire
Module 2 : Les différentes situations de la prise de parole et leurs caractéristiques
- Communiquer : dire, écouter, dialoguer
- L’écoute active : questionnement et reformulation
- Les différentes types de réunion et les spécificités d’une prise de parole : préparation
et intervention
- Les différentes postures de l’orateur (pilote, animateur, expert, …)
- Les différents types d’entretiens en face à face (relation hiérarchique, relation commerciale) et les spécificités d’une prise de parole en face à face : préparation et intervention
- La gestion des tensions dans l’échange
Module 3 : Présenter avec un support
- Le bon support et le bon contenu : quoi, pourquoi, comment
- Penser le support au pluriel : ppt, video, paper board, documents pour donner du rythme à sa présentation et savoir utiliser chacun
- Rappels sur les règles d’écriture du ppt, parler en réalisant un paper board attractif, utiliser la video avec simplicité et professionnalisme, choisir et animer le commentaire de documents
- Posture de prise de parole : les dangers du ppt ! Savoir occuper l’espace, créer de
l’interaction
- Prendre la parole à plusieurs : la question des fonctions et des rôles
Module 4 : Intervenir spontanément
- Comprendre pourquoi l’improvisation ne s’improvise pas et identifier sa boite à outils
- Les différentes structures de discours, savoir y recourir pour produire une prise de
parole cadrée
- Avec quels outils prendre du recul
- Tips : savoir dire non, gérer une forte émotion, avoir conscience du temps, gérer les
interruptions et les perturbations sans se laisser déstabiliser
