L’intelligence artificielle occupe une place croissante dans les usages du numériques, mais reste encore méconnue ou source d’inquiétudes pour beaucoup de professionnels du tourisme. Entre fantasmes technologiques et crainte de la complexité, il est essentiel d’apporter une vision claire, accessible et démystifiée de l’IA.
Cet événement vise à :
– Donner des repères concrets sur ce qu’est (et n’est pas) l’IA
– Illustrer ses usages simples et accessibles pour le secteur du tourisme
– Permettre aux participants de comprendre les opportunités mais aussi les limites de ces outils
– Susciter une première réflexion collective sur comment l’IA peut enrichir l’expérience client
Temps fort 1 : Conférence interactive
- Comprendre l’IA simplement : Définition et exemples du quotidien, distinction entre IA générative, IA prédictive et automatisation
- Exemples concrets pour le tourisme : Accueil et information multilingue, Inspiration et génération de contenus, Personnalisation et recommandations, et Optimisation de la relation client (chatbot et callbot)
- Démonstration et outils : Rédaction d’une ébauche de newsletter avec un outil d’IA générative, Traduction automatique, Création visuelle assistée par IA, et Mise en avant des limites (plagiat, créativité bridée, validation humaine)
- Questions / échanges : Session de questions-réponses avec les participants
Temps fort 2 : Atelier participatif type World Café
Tables de discussion : organisation en 3 table animées par un médiateur et tournant toutes les 30 minutes :
- Table 1 : Usages actuels et potentiels de l’IA dans vos structures
- Table 2 : Opportunités pour enrichir l’expérience client et fidéliser
- Table 3 : Limites et risques de l’IA (éthique, cybersécurité et organisation)
- Restitution et co-construction : Mise en commun des points clés et pistes concrètes
Conférence interactive
• Pédagogie active : alternance entre apports théoriques, illustrations concrètes et démonstrations
• Interactions en temps réel : utilisations d’outils participatifs pour capter les perceptions et les questions du public
• Échanges structurés : temps dédiés aux questions-réponses pour impliquer les participants et leurs contextes professionnels
Atelier participatif type World Café
• Méthodologie du World Café
o Participants répartis en petits groupes
o Discussions autour de tables thématiques avec rotation
o Chaque table dispose d’un animateur-médiateur pour structurer les échanges et conserver une trace des contributions
• Techniques d’animation collaboratives
o Brainstorming guidé
o Utilisation de schémas visuels
o Captation des idées clés pour la restitution
• Restitution collective
o Mise en commun des productions
o Synthèse par l’animateur
Points-clés différenciants
• IA raisonnée : présentation d’outils accessibles mais toujours replacés dans un cadre de bonne pratique
• Cybersécurité : sensibilisation aux risques liés à l’utilisation d’outils IA vis-à-vis des données
Supports pédagogiques
• Présentation projetée
• Fiche récapitulative
• Grille opportunités/limites
Outils et ressources pratiques
• Listes d’outils IA accessibles et gratuits
• Guide de bonnes pratiques en cybersécurité et RGPD adapté à l’usage de l’IA
• Synthèse collective issue du World Café
Livrables remis après l’événement
• Support de présentation
• Recueil des contributions du World Café
• Ressources complémentaires (articles, tutoriels)
