Dans un contexte où les voyageurs et les clients reçoivent un grand nombre de sollicitations notamment par mails au quotidien, la newsletter reste un outil puissant mais exigeant pour maintenir le lien, informer et inciter à l’action.
Les acteurs du tourisme doivent aujourd’hui :
- Différencier leurs messages face à une forte concurrence
- Adapter leurs contenus aux usages actuels
- Respecter un cadre légal strict
- Optimiser la délivrabilité et le ciblage pour toucher le plus de personnes possible
- Mesurer et analyser la performance pour des campagnes efficaces
Cette formation répond à ces enjeux en proposant une approche complète : de la conception éditoriale au suivi de performance à travers des mises en pratique directement applicables.
Module 1 : Définir la stratégie et le positionnement éditorial d’une newsletter
Identifier les objectifs d’une campagne d’emailing (informer, fidéliser, convertir)
Définir les personas et segmenter les audiences
Déterminer la fréquence, le ton et le rôle de la newsletter dans la stratégie digitale
Contraintes légales et réglementaires (RGPD, consentement, gestion des désinscriptions)
Module 2 : Produire des contenus clairs, percutants et attractifs
Méthodes de copywriting appliquées à l’emailing : objets, accroches et CTA
Structure d’une newsletter performante et présentation d’outils
Design responsive et accessibilité
Intégration de visuels
Emailing et IA : utilisation raisonnée d’outils d’IA générative
Module 3 : Segmentation et optimisation de la délivrabilité
Construire et gérer une base de données en conformité avec les exigences du RGPD
Segmentation et personnalisation des messages
Bonnes pratiques de délivrabilité
Optimiser grâce à l’A/B testing
Emailing et cybersécurité : sécurité des fichiers de données, phising et nom de domaine
Module 4 : Mesurer et analyser la performance
Principaux KPI : taux d’ouverture, clics, conversions, désabonnements
Lecture et interprétation des statistiques
Benchmark dans le secteur du tourisme
A/B testing avancé
Analyse et IA : analyse assistée des résultats et suggestions d’amélioration générées par IA
Module 5 : Optimiser et piloter une stratégie d’emailing dans la durée
Construire un plan d’amélioration continue basé sur les résultats
Bases d’automatisation
Gestion de l’équilibre en contenus promotionnels et inspirationnels
Intégration avec d’autres canaux (site web et réseaux sociaux)
Durabilité et sobriété numérique : limiter la sursollicitation
Cybersécurité : garantir la sécurité des données avec l’automatisation
