L’Ordonnance ne règle que les relations entre le client et le professionnel qui a fourni directement les prestations annulées. Cela implique donc une négociation et des échanges dans la relation B2B pour parvenir à une cohérence dans la mise en place du système de l’avoir et de l’offre de remplacement : décision de l’annulation, information au client, nouvelle proposition et prix iso, malgré les difficultés à connaître la grille des prix 2021 par exemple.