Depuis plusieurs années, nous ne parlons plus de produit ni de service mais de véritable expérience touristique. Le client, qu’il soit étranger ou local au territoire, est de plus en plus à la recherche d’expérience inoubliable.
Mais comment réinventer ses services ? Comment offrir une vraie expérience à ses clients ? Comment placer l’humain au cœur de sa stratégie et s’assurer que ses nouveaux produits répondent véritablement à leurs attentes ?
Le Design de services consiste à concevoir un service centré utilisateur de manière à ce qu’il soit utile et facilement utilisable. Il applique notamment les méthodes d’innovation participative du Design Thinking.
Expérimentez la démarche et les outils autour d’ateliers participatifs et plongez dans l’univers du design et de l’innovation grâce à notre nouvelle formation certifiante « La culture Design dans vos projets touristiques et votre organisation »
Qu’allez-vous apprendre avec cette formation ?
La formation certifiante , proposée par Trajectoires Tourisme avec Emy Digital, c’est 30 heures à distance pour apprendre à :
- Recueillir les besoins et attentes des utilisateurs pour les placer au cœur de vos projets
- Découvrir des besoins non identifiés et proposer des solutions
- Générer des idées en s’appuyant sur l’intelligence collective
- Réaliser des prototypes, les tester et les améliorer
70% pratique, 30% théorie, la formation est constituée d’apports théoriques, de démonstrations et d’ateliers pratiques pour les apprenants.
Infos pratiques
- 30 heures de formation, 100% à distance
- Prochaine session du 03 mai au 06 juin 2023
- Certification reconnue par l’Etat, qui peut être financée par le Compte Personnel de Formation
Intéressé par cette formation ?
Cette formation vous intéresse ? Vous avez des questions sur le programme ? Vous souhaitez être accompagné sur le montage de votre dossier de financement ?
Contactez-nous à contact@trajectoires-tourisme.com / 04 81 13 28 32
