22 - [Avoir] Certains clients ne désirent pas de l’avoir de 12 mois sur la vente de vol sec. Peut-on donc faire une DAR – et attendre le remboursement de la compagnie - sachant que cela pourrait revenir au même quant aux délais de ce remboursement ?

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Les transports secs ne sont pas couverts par l’Ordonnance, puisqu’ils ne sont pas couverts non plus par le Code du Tourisme au départ. Les agences de voyage sont mandataires des compagnies et des clients à l’occasion de la vente des billets secs. Les transporteurs aériens (au départ de l’Europe) qui annulent leurs vols ne bénéficient pas à ce jour de dérogation à leur obligation de remboursement sous 7 jours (normalement) au passager. Le système de l’avoir ne peut être mis en place qu’avec l’accord du passager. Lorsque l’agence passe par le BSP, elle peut effectivement indiquer au client qu’elle a fait une DAR et le tenir informé du remboursement.