Beaucoup de professionnels se posent la question de poursuivre leur adhésion à leur office de tourisme, au vu de tous les canaux de diffusion possibles à disposition de la clientèle. Dans ce contexte, l’office de tourisme doit se positionner comme un véritable prestataire de service incontournable.
Avec des équipes plus importantes depuis les regroupements et de vraies compétences dans chacun des métiers, l’OT doit impérativement être en mesure d’assurer les accompagnements numériques, les prestations photo/vidéo, la commercialisation de produits packagés, la vente/résa en ligne …
celui-ci devra développer et commercialiser son offre sous forme de « packs » (produits packagés), de façon à développer encore plus de ressources pour sa structure.
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de développer une gamme de produits packagés attractive à destination des acteurs touristiques.
Module 1 : Clarifier son offre et la transformer en valeur perçue
• Définir et formaliser son offre de services.
• Adapter son discours en fonction des typologies de socio-pros.
• Exercice pratique : packager son offre de manière attractive.
Module 2 : Développer ses systèmes de prospection et de communication
• Panorama des systèmes de prospection (terrain, phoning, réseaux sociaux, emailing, événements).
• Exercices pratiques sur les méthodes choisies par les participants.
• Zoom sur l’usage raisonné d’outils numériques et IA (chatbots, CRM, segmentation automatisée).
Module 3 : Élaborer son plan d’action commercial et relationnel
• Fixer des objectifs réalistes (cibles, volumes, fréquence).
• Construire un plan de prospection et fidélisation.
• Mesurer et piloter son action (indicateurs, suivi).
Module 4 : Atelier de co-développement
• Partage de situations réelles vécues par les participants.
• Co-analyse et propositions collectives.
• Chaque participant repart avec des solutions adaptées à son contexte.
