Formation - Piloter le label Famille Plus au sein de sa station

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Objectifs pédagogiques

Connaitre et comprendre les clientèles famille
Animer le label au sein de la station : démarche, méthodes et outils
Accompagner les partenaires du label et ses prestataires
Mettre en place et évaluer son plan d’actions

Le pilotage est la clé de réussite pour la mise en œuvre du label Famille Plus. La formation des

personnes en charge de ce pilotage est indispensable pour mener à bien leur mission, avec une vision globale et stratégique.

Module 1. Connaitre la clientèle famille et les implications dans le tourisme :

Qu’est-ce-qu’une famille aujourd’hui ? Les évolutions sociologiques
Les typologies de famille
Les rythmes, les attentes et les besoins
Les conséquences sur le champ du tourisme

Module 2. Développer et animer le label Famille Plus au sein de sa station :

Le rôle et les missions du référent / animateur à l’échelle de la station
La gouvernance à installer : les acteurs à mobiliser, leur rôle et leurs missions
Les instances et outils de pilotage et d’animation
Les différentes “phases de vie” du label : sur le court terme (à l’échelle d’une saison touristique) et sur le moyen terme (dans une logique de développement et de déploiement)

Module 3. Communiquer le label :

Les éléments de communication internes à la station
Les éléments de communication auprès de la clientèle

Module 4. Accompagner ses prestataires dans la labellisation :

Le rôle du référent auprès des prestataires
L’accompagnement pour la qualification des aménagements
L’accompagnement pour le développement des offres et services associés, adaptés à la clientèle familles et enfants
L’accompagnement en matière de communication
Les contraintes des prestataires à connaitre
Les outils d’accompagnement (à partir du référentiel Famille Plus)

Module 5. Passer à l’action

Temps de travail individuel pour déterminer les 5 résolutions à mettre en oeuvre sur le court terme, le plan d’actions et les actions d’évaluation qui en découlent
Restitution au groupe pour enrichissements et échanges

Module 6. Retour d’expérience et point d’étape :

3ème journée réalisée post-saison

Point sur les résolutions et les plans d’actions : avancées, difficultés, points positifs…
Restitution au groupe pour échanges et enrichissements
Analyse à chaud du formateur pour suggestions de correctifs / réorientation, etc
Approfondissements des points qui ont pu poser problème

Apports théoriques et mise en pratique
Travaux individuels et collectifs
Travaux semi-dirigés
Support pédagogique transmis aux stagiaires

Cette formation est spécifiquement réservée au personnel des stations de montagne et adhérents à l’ANMSM :

Animateurs et référents du label en station de Montagne labellisé ou en cours de labellisation

Aucun prérequis

Questionnaire de pré-formation en ligne

Évaluation des acquis par l’intervenant.e en fonction des objectifs visés : tours de table réguliers
Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé 2 jours après la fin de la formation

Délais d’accès

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu’à 5 jours avant le début de la session concernée. Néanmoins, conformément à nos Conditions Générales de Vente, en cas d’inscription du client dans les délais de 15 jours calendaires précédant le début de la formation, celui-ci renonce à pouvoir annuler sa formation (sauf cas de force majeure).

Pour les formations sur-mesure, le délai de prise en compte de votre demande est d’une semaine. Le temps de conception puis d’organisation de l’action dépend ensuite de la nature et de la complexité de celle-ci.

Accessibilité handicap

Trajectoires Tourisme est soucieux d’accueillir les personnes en situation de handicap sans discrimination. Nous veillons à garantir l’égalité des droits et des chances des personnes en situation de handicap pour accéder à la formation et pour leur permettre de valider leur parcours. Merci de nous contacter en amont de l’inscription pour identifier et étudier ensemble les possibilités d’aménagement de la formation et pour vous offrir des conditions d’accueil adaptées dans nos locaux ou à distance dans le cadre d’une formation digitale.