Votre office de tourisme a déployé ou en cours de déploiement de la démarche Qualité Tourisme . Vous avez récemment pris en charge de nouvelles missions d’animation de la démarche Qualité, soit en tant que Référent.e Qualité (RAQ), soit en tant qu’assistant.e afin de le le.la seconder ?
Cette mission « Qualité » est avant tout une mission transversale qui amène à travailler avec l’ensemble des services dont la Direction.

Objectifs pédagogiques
- Comprendre le fonctionnement de la marque Qualité Tourisme et ses procédures d’audit
- Connaître le référentiel Qualité Tourisme, les outils : intégrer les principes de démarches de progrès
- Structurer une méthodologie d’animation interne et externe de la démarche Qualité
- Planifier les actions relatives à la démarche Qualité
À propos du formateur
Cette formation est dispensée par Emmanuelle L’Hermite, consultante – auditrice – formatrice Qualité Sécurité Environnement.