Dans un secteur aussi concurrentiel que le tourisme, les réseaux sociaux représentent aujourd’hui bien plus qu’un simple outil de communication : ils sont devenus une véritable vitrine, un lieu où se construit l’image d’une activité et où se joue une partie de la relation client. Pour les professionnels, l’enjeu n’est pas uniquement « d’être présents », mais de savoir comment se démarquer, capter l’attention et créer un lien durable avec leur communauté.
Le besoin prioritaire est d’accompagner ses socioprofessionnels à comprendre les codes spécifiques des réseaux sociaux (visuels, ton, rythme de publication), savoir créer des contenus attractifs et authentiques et transformer ces interactions en levier de visibilité et de développement.
Conférence interactive
- Mise en contexte : état des lieux de l’utilisation des réseaux sociaux dans le secteur touristique (tendances actuelles, usages des voyageurs dans la préparation et le choix de leurs séjours)
- Apports théoriques : identification des avantages et limites des réseaux sociaux pour un professionnel du tourisme, avec un focus sur la différenciation, le choix pertinent des plateformes et des canaux de communication selon son projet
- Prises de conscience : réflexion sur les objectifs réels derrière la présence en ligne (visibilité, fidélisation, acquisition), sur la fréquence et l’implication nécessaires, ainsi que sur la notion de retour sur investissement (temps, budget, énergie)
- Exemples issus du tourisme : cas concrets de structures ayant su se démarquer par une stratégie claire et adaptée, illustrant l’impact positif d’une communication cohérente
- Échanges interactifs : questions-réponses avec les participants, réactions sur leurs pratiques actuelles et identification des principales difficultés rencontrées
Atelier participatif type World Café
Organisation en 4 tables thématiques, rotation toutes les 20 min + restitution collective. Chaque table abordera une dimension clé :
– Thème 1 : Trouver la plateforme sociale la plus adaptée à son activité
- Découverte des principaux réseaux utilisés dans le tourisme
- Mise en relation entre chaque plateforme et les profils de clientèles
- Décryptage des spécificités et du fonctionnement des algorithmes
- Optimisation de son profil pour renforcer visibilité et crédibilité
– Thème 2 : Élaborer une stratégie de contenus efficace
- Identification des piliers éditoriaux propres à chaque activité
- Mise en place d’un calendrier éditorial pour gagner en clarté et en régularité
- Conception de messages pertinents et différenciants
– Thème 3 : Produire des publications attractives et performantes
- Découverte des techniques de copywriting appliquées aux réseaux sociaux
- Mise en valeur de l’importance d’une ligne éditoriale cohérente
- Initiation aux bases du design visuel pour créer des posts percutants
- Exploration des formats disponibles et de l’impact des appels à l’action
– Thème 4 : Animer sa communauté et fidéliser son audience
- Adoption de bonnes pratiques de modération et d’interaction avec les abonnés
- Réflexion sur la fréquence idéale de publication et le maintien d’un rythme durable
- Analyse du parcours client et rôle des réseaux sociaux dans la relation continue
- Lecture des indicateurs clés pour piloter et ajuster sa stratégie
Restitution collective
Clôture et plan d’actions
Chaque participant travaille sur des idées de publications adaptées à son activité, en intégrant visuels, messages et ton.
À la fin de l’atelier, chaque participant repart avec un plan d’action concret et des idées à tester immédiatement sur ses réseaux sociaux.
