Il n’y a pas que Thomas Pesquet qui peut rĂȘver en grand đ. Les professionnels du tourisme, de la culture et des loisirs ont eux aussi le droit de voir loin, d’oser nourrir de nouveaux projets et challenges pour la nouvelle annĂ©e.
Si vous Ă©voluez, par exemple, au sein d’un musĂ©e, d’un site touristique, ou encore d’un office de tourisme, l’envie vous dĂ©mange peut-ĂȘtre de donner un sĂ©rieux coup de fouet Ă vos visites guidĂ©es.
Il faut dire que les touristes, de plus en plus vissĂ©s Ă leur tĂ©lĂ©phone, ont besoin dâĂȘtre (un peu) bousculĂ©s lors des sorties culturelles. Ils recherchent lâeffet « waouh » sauf que (car câest bien lĂ lâenjeu) il ne se manifeste pas de la mĂȘme maniĂšre pour tout le monde.
Et soyons honnĂȘtes⊠AprĂšs avoir visitĂ© plusieurs chĂąteaux mĂ©diĂ©vaux ou de charmants petits villages pittoresques durant ses vacances, le touriste finit par trouver les contenus des visites un peu rĂ©pĂ©titifs.
Le constat est posé. Maintenant comment fait-on ? Attachez vos ceintures et embarquez avec nous dans la visite touristique 2.0.2.2 !
Incarner lâhistoire

Sâil est un format de visite touristique dont le succĂšs ne se dĂ©ment pas depuis des annĂ©es, câest la visite théùtralisĂ©e. Formidable outil pour mettre en valeur le patrimoine et lâhistoire des villes, des monuments et des musĂ©es, la visite théùtralisĂ©e lie histoire(s) et spectacle vivant. Depuis neuf ans, CybĂšle fait de la visite théùtralisĂ©e et contĂ©e Ă Lyon. Pour Lucille, comĂ©dienne et guide-confĂ©renciĂšre chez CybĂšle, « ces visites racontent lâhistoire de la ville de Lyon en y ajoutant les arts, les contes et les instruments. Elles touchent aussi un public plus large, attirent des personnes qui nâauraient jamais participĂ© Ă une visite touristique classique, voire les rĂ©concilient avec le modĂšle de visite guidĂ©e ».
Tout comme pour une visite guidĂ©e plus conventionnelle, crĂ©er une visite contĂ©e ou théùtralisĂ©e nĂ©cessite un travail en amont de conception (recherches historiques, analyse du contenu Ă©ditorial, Ă©criture de scĂ©narioâŠ) couplĂ©e de techniques dâanimation fortes (incarnation dâun personnage, gestion de groupe, confort du public, prise de paroleâŠ). La finalitĂ© de ces visites est bien entendu de divertir tout en instruisant et de faire vivre une expĂ©rience unique et jubilatoire au public.
En avoir lâeau Ă la bouche

Visiter la France, câest aussi dĂ©guster ses spĂ©cialitĂ©s rĂ©gionales. Ce nâest un secret pour personne : la France est le pays de la gastronomie ! Peu importe votre destination en France, de nouvelles saveurs, des producteurs locaux fiers de leur terroir, des cuisiniers amoureux de produits de leur rĂ©gion vous attendent. Dans la lignĂ©e du slow tourisme, du tourisme responsable et du tourisme local, les visites touristiques et gastronomiques sont lâoccasion de rencontrer des passionnĂ©s des bons produits et de visiter un nouveau territoire.
Faire dĂ©couvrir un territoire, son terroir, sa gastronomie en faisant voyager ses 5 sens, câest ce que propose la VallĂ©e de Gastronomie – FranceÂź, une destination unique de plus de 620 kilomĂštres, rĂ©unissant les vallĂ©es de la SaĂŽne et du RhĂŽne jusquâĂ la MĂ©diterranĂ©e. Ainsi, les visiteurs peuvent vivre plus de 32 expĂ©riences remarquables adaptĂ©es Ă tous types de publics (familles, couples, groupesâŠ).
De lâautre cĂŽtĂ© de la France, câest La Rochelle Tourisme qui fait frĂ©tiller les papilles des visiteurs lors dâune balade gourmande et culturelle Ă travers la ville. Ă chaque arrĂȘt, les gourmets dĂ©gustent des produits rĂ©gionaux chez des commerçants et les producteurs.
Vite⊠Je dois mâenfuir !

Lâescape game, câest la tendance du moment ! Impossible de passer Ă cĂŽtĂ© de ce concept de jeu nĂ© en 2010 au Japon. Parce quâil sommeille en chacun de nous un enfant qui ne demande quâĂ jouer, lâescape game sĂ©duit tout le monde et attire des visiteurs Ă la recherche de nouveaux terrains de jeu.
Alors, comment les faire venir ? Tout commence par un bon scĂ©nario ! Un escape game et tout autre format de jeu de piste se caractĂ©risent par leur expĂ©rience immersive : le participant doit accomplir une mission, trouver des objets, rĂ©soudre des Ă©nigmes, rĂ©aliser des actions pour ĂȘtre libĂ©rĂ©. Lâenjeu numĂ©ro 1 est donc lâoriginalitĂ© !
Utiliser le jeu pour promouvoir une destination, câest le dĂ©fi relevĂ© par lâoffice du tourisme de Tain-lâHermitage avec ses parcours de visite touristique et ludique. Sous forme de livret-jeu, ses jeux de pistes sont aussi prĂ©sents gratuitement sur lâapplication Baludik, dĂ©veloppĂ©e par une agence spĂ©cialisĂ©e dans la crĂ©ation de jeux de piste numĂ©riques. Avec cette application, les offices de tourisme conçoivent en toute autonomie des jeux de pistes tout en valorisant leur territoire.
Rejoindre le carré VIP
Petit curieux⊠Je vois bien dans votre regard que vous voulez dĂ©couvrir lâenvers du dĂ©cor. Vous avez envie dâĂȘtre un visiteur privilĂ©giĂ©, de vivre une expĂ©rience exceptionnelle. Câest justement ce quâa imaginĂ© le safari de Peaugres avec ses visites VIP. Ă la nuit tombĂ©e, quand le parc sâest vidĂ© de tous ses visiteurs, un petit groupe de privilĂ©giĂ©s part en balade Ă pied en compagnie dâun soigneur pour aller Ă la rencontre des animaux du parc. Les touristes sont de plus en plus friands de ces visites guidĂ©es intimistes : ils ont la sensation de vivre un vrai moment de communion avec les lieux, un peu hors du temps.
Des visites touristiques depuis le canapé
Fermez les yeux⊠Le feu crĂ©pite dans la cheminĂ©e, vous tenez une tasse de thĂ©. Dehors, il fait froid, câest lâhiver. Vous nâavez quâune envie : rester au chaud. NĂ©anmoins, vous aimeriez bien visiter un musĂ©e ou un monument. Quel dilemme ! Nous avons LA solution : embarquer pour une visite guidĂ©e Ă distance.
Dubitatif ? Selon la derniĂšre enquĂȘte Cinquante ans de pratiques culturelles en France publiĂ©e en 2020 par le ministĂšre de la Culture, les visites virtuelles font partie des nouvelles pratiques culturelles des Français. Dâailleurs, coincĂ©s entre quatre murs durant le premier confinement, les gens se sont ruĂ©s vers ces nouvelles offres de contenus proposĂ©es. Sur TikTok, une vidĂ©o de visite publiĂ©e par le chĂąteau de Versailles a gĂ©nĂ©rĂ© plus de 400 000 vues. Pourtant, ce format nâest pas si nouveau. Eh oui ! depuis 2007, les internautes peuvent parcourir Ă leur guise des musĂ©es et monuments grĂące Ă Google Art & Culture. En France, six lieux, dont le musĂ©e du quai Branly, sont partenaires de ce projet. Diffuser ses Ćuvres sur Internet est lâoccasion dâaller Ă la rencontre dâun nouveau public, parfois intimidĂ© par lâimage des lieux de culture. Ces visiteurs virtuels peuvent manipuler les Ćuvres en zoomant pour Ă©tudier des dĂ©tails, en lisant les textes dâaccompagnement. Ces contenus peuvent mĂȘme dĂ©clencher lâenvie de venir in situ. LâĂ©tude du ministĂšre de la Culture souligne que plus de la moitiĂ© des visiteurs en ligne se rendent Ă©galement dans les sites patrimoniaux.
Maintenant que vous ĂȘtes convaincu, comment mettre tout ça en Ćuvre ?
- Vous pouvez commencer par une galerie dâimages sur votre site, comme sur celui de la grotte Chauvet 2.
- Plus ambitieux et, aussi, plus proche de lâexpĂ©rience « visite guidĂ©e », comme le musĂ©e du Prado, vous pouvez filmer en direct et in situ des sĂ©ances dâinterprĂ©tation.
Les rĂ©seaux sociaux, comme Facebook, permettent de diffuser en live ces Ă©vĂšnements et de les enregistrer pour ĂȘtre consultables Ă toutes heures du jour et de la nuit. Quâest-ce qui interdit dâavoir une pâtite envie de culture en pleine nuit ?
Les Français sont aussi de plus en plus friands de podcasts. La derniĂšre Ă©tude MĂ©diamĂ©trie sur la consommation de podcasts en France, publiĂ©e en janvier 2021, illustre le succĂšs de ce format : hausse de 48 % dâauditeurs entre 2019 et 2020, dont 60 % ont moins de 35 ans. Ă Lyon, le musĂ©e des Beaux-Arts a créé sa sĂ©rie de podcasts pour faire dialoguer ses Ćuvres avec des textes littĂ©raires, philosophiques, poĂ©tiquesâŠ
Sortir des sentiers battus et rebattus
Et si la tendance Ă©tait de dĂ©fricher de nouveaux territoires, et si nous sortions des parcours attendus de tous ? Câest ce quâa imaginĂ© CybĂšle avec ses visites « cymoches , des lieux moches, des quiz Ă la con, des histoires nazes » Ă Lyon. Ăchangeur de Perrache ou centre commercial de la Part-Dieu sont tout sauf des attractions touristiques. Oui, ces lieux sont moches, mais ils ont quelque chose Ă raconter. Lors de la crĂ©ation de nouvelles visites, CybĂšle poursuit toujours le mĂȘme objectif : « rompre avec la transmission descendante dâun savoir, trouver dâautres formes de visiter et crĂ©er quelque chose de vivant », comme lâexplique Lucille, comĂ©dienne et guide-confĂ©renciĂšre chez CybĂšle. Pour « Cymoche », cela donne un ton totalement dĂ©calĂ©.
Visite guidĂ©e classique VS visite guidĂ©e originale ? En aucune maniĂšre, il ne sâagit dâopposer tous ces formats de visite touristique. Chacune dâelles rĂ©pond aux demandes des publics. Certains recherchent davantage des contenus Ă©rudits et sĂ©rieux, dâautres ont envie de passer un moment divertissant en famille. Ce qui compte est de proposer le bon format au bon public.
đ Bonus : la to-do list pour rĂ©enchanter vos visites touristiques

Pour aller plus loin
Vous ĂȘtes prĂȘt Ă passer Ă l’action ? Nous vous accompagnons pas Ă pas pour vous aider Ă rĂ©enchanter vos visites touristiques avec une sĂ©lection de formations 100% pour les professionnels du tourisme, de la culture et des loisirs :
- Visites guidées : sortez des sentiers battus !
- NEW Les musĂ©es Ă la reconquĂȘte du public familial
- NEW Musées et sites touristiques : savoir accueillir les publics en situation de handicap
- NEW Donner de l’impact Ă ses prises de paroles en public
- PODCAST : ma destination en sons et en émotions
đ Et pour faire le plein de lecture :
- Article « Les balades gourmandes comme atout pour lâattractivitĂ© du territoire » – Le blog Tourisme Institutionnel (juillet 2021)
- Replay du websĂ©minaire « Tourisme virtuel : oĂč en est-on en 2020 ? – Trajectoires Tourisme (novembre 2020)
- Replay du websĂ©minaire « Solutions innovantes & ExpĂ©rience visiteur » – TiNA MEET (septembre 2021)
Article rédigé par Manuela Levalet-Bienvenu (rédactrice invitée)