Comprendre les responsabilités des offices de tourisme dans la promotion du tourisme en montagne

A travers les missions régaliennes d’accueil, d’information du public, de promotion, voire de vente ou d’organisation d’évènementiel, les salariés des offices de tourisme engagent la responsabilité de leur établissement.
Une actualisation des connaissances juridiques est nécessaire, a minima tous les 5 ans, pour rester opérationnel dans la compréhension du sujet. La formation peut donc être suivie plusieurs fois.
Cette formation a pour but de mieux connaître l’engagement de responsabilité de l’office de tourisme dans ses missions, et notamment au regard de la promotion des activités “montagne”, afin de comprendre et mettre en place les outils indispensables pour se prémunir contre les risques juridiques et judiciaires liés à ces responsabilités.

Module 1 : Présentation générale des responsabilités liées à un office de tourisme

• Les responsabilités du Code civil
• Les responsabilités du Code de la consommation
• Les responsabilités du Code pénal
• La responsabilité des agents et celle des dirigeants
• L’office de tourisme en tant qu’organisateur ou concepteur de séjour touristique

Module 2 : Interaction des offices de tourisme avec les différents protagonistes

• Le touriste de proximité (avec une connaissance / expérience montagne)
• Le touriste de non-proximité (sans une connaissance / expérience montagne)
• Pouvoir travailler avec l’ensemble des professionnels de la montagne au regard des responsabilités respectives

Module 3 : Cas pratique de mise en situation (été et hiver)

Tout public en office de tourisme