Maîtriser l’accueil et le conseil à distance pour être plus proche de ses clients

Intégrer les contacts à distance comme une étape incontournable de la relation client
à distance
4 jours (14 heures)
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Objectifs pédagogiques

  • Améliorer les « savoir être » en situation d’accueil, en vis-à-vis et à distance
  • Intégrer les arguments commerciaux dans sa connaissance de l’offre touristique
  • Adapter son discours et sa posture aux différents médias (vis à vis, téléphone, mail)
  • Identifier dans une attitude d’écoute pro active les spécificités du client pour lui conseiller la ou les formules commerciales les plus adaptées à sa situation

À propos du formateur

Cette formation est dispensée par Julien Bafoin, formateur spécialisé en développement commercial. 

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