Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d’accueil

Adapter son accueil en fonction des publics et de leurs déficiences
2 jours (14 heures)
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Objectifs pédagogiques

  • Identifier les différentes personnes en situation de handicap et leurs besoins
  • Connaître le contexte: réglementaire et comprendre les enjeux de l’accessibilité et du label Tourisme & Handicap
  • Organiser son espace d’accueil et accueillir sereinement cette clientèle avec des outils de médiation adaptés
  • Repérer l’offre touristique accessible, avec accompagnement et/ou en autonomie sur son territoire et la valoriser

À propos du formateur

La formation est dispensée par Caroline JULES, spécialisée en accessibilité et médiation culturelle.

Paroles de stagiaires

Tous les sujets étaient bien couverts et de manière logique, à cela se sont ajoutés des témoignages et cas concrets très intéressants, la visite du musée et les mises en situation comme cas pratiques étaient très bien pensés. Notre formatrice est vraiment experte de son domaine, la qualité de la formation s'en est ressentie positivement.

Julia H.

Etant du monde des musées, plusieurs thématiques et points n'étaient pas toujours en adéquation avec mes pratiques professionnelles, mais se sont révélés très enrichissants néanmoins. L'essentiel de ce que je voulais aborder l'a été et plutôt dans les détails et de manière concrète. J'ai pu poser toutes les questions que j'avais, et beaucoup étaient suscitées par le contenu de la formation.

Zoé G.

La formatrice était au top : des infos claires et précises, des échanges très constructifs, à l'écoute de nos questions et diverses expériences. Les supports numériques et papiers étaient d'une grande aide. La visite d'un ERP (musée Confluence) nous a permis de mettre en pratique ce que nous avions appris : accueil d'un public en situation de handicap, documents de communication, configuration des espaces, médiation adaptée...

Merci beaucoup pour cette formation très enrichissante ! J'ai trouvé plein d'idées que je pourrais rapidement mettre en application avec mes collègues.

Garance A.

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