Une infographie pour tout comprendre !

Le CPF (ou Compte Personnel de Formation), on a bien compris que tout le monde n’y comprenait pas grand-chose… 😉

Pourtant, savoir de quoi il s’agit, si vous y avez droit et comment l’utiliser pourrait bien vous être utile si vous souhaitez suivre une formation prochainement. 

C’est la raison pour laquelle Trajectoires Tourisme vous a concoté une infographie avec toutes les informations essentielles à retenir !

Nous vous avons informé du changement d’OPCO au 1er avril 2019.

Désormais la branche des Organismes Locaux de Tourisme est géré par l’Afdas.

Dans ce cadre, une réunion a eu lieu entre AGEFOS PME et l’Afdas le 27 juin 2019 (animée par la DGEFP et en présence d’OTF).
L’objet de cette réunion était de déterminer les modalités de transfert des dossiers de la branche des Organisme Locaux de Tourisme entre AGEFOS PME et l’Afdas.
Suite à cette réunion nous pouvons vous apporter les précisions suivantes :

  • Les demandes de prises en charge concernant les formations de 2018 seront traitées par AGEFOS PME (sauf cas particuliers).

Pour ces dossiers, les conditions de prise en charge 2018 seront appliquées.

  • Concernant les formations réalisées au premier trimestre 2019 (avant le 31 mars 2019) les dossiers seront pris en charge par l’Afdas.

Agefos s’est engagé à transférer l’ensemble de ces dossiers à l’Afdas.
Il est également convenu que l’Afdas rappelle l’ensemble des entreprises concerné par ces formations, pour faire un état de chaque demande.
L’objectif étant d’épurer le stock des dossiers du premier trimestre au 31 Août 2019.


#websemtourisme2019

Trajectoires Tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes et la MONA en Nouvelle Aquitaine vous présente leur programme commun de webséminaires. 

Et si l’Expérience Client était la clé de la réussite 2.0 ?

Selon une étude de 2016*, 81% des consommateurs sont prêts à payer plus pour bénéficier d’une meilleure expérience client et 86% d’entre eux n’achètent pas un produit ou une marque qui a des commentaires négatifs sur le web. Ces nouveaux comportements d’achat et l’exigence croissante des consommateurs poussent (à juste titre) les structures à évaluer, revoir et améliorer leur Expérience Client. Pour les acteurs du tourisme, l’enjeu est de taille. Dans un secteur marqué par une concurrence féroce, la promesse d’une Expérience Client de qualité peut devenir un facteur de différenciation déterminant.

Durant 1h00, Arnaud Allesant, Directeur Culture & Expérience Client chez BVA, nous a présenté les fondamentaux et leviers pour évaluer et améliorer l’Expérience Client. 

Si vous avez raté son intervention ou souhaitez la revoir, voici le replay !

*Etude réalisée par le cabinet Axialys : https://blog.axialys.com/l-experience-client-en-quelques-chiffres

Si vous avez aimé ce webséminaire, ces formations pourraient vous intéresser :

Evaluation et amélioration continue de l’Expérience Client pour une destination touristique (2 jours) : Lyon –  les 1er et 2 octobre 2019

Repenser son positionnement motivationnel et sa stratégie Marketing avec les neurosciences (3 jours) : Lyon – 12, 13 novembre et 3 décembre 2019

Le Design Thinking, créer de nouvelles offres en associant le client (3 jours) : Lyon – 25, 26 et 27 novembre 2019

Manager de l’Expérience Touristique (promo 2020)

N’hésitez pas à nous joindre pour toute question et/ou besoin(s) de formation « sur-mesure » !

Pour consulter notre programme de webséminaires 2019, cliquez ici. 

Ce webséminaire vous a été proposé en partenariat avec :