Landing Page - Brochure MANAGER EXPERIENCE TOURISTIQUE

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez l'exercer en vous adressant au correspondant Informatique et Libertés d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme : contact@auvergnerhonealpes-tourisme.com.

” Même s’il n’est pas toujours facile de dégager 126 h pour suivre une formation, je suis ravie de l’avoir fait pour celle-ci ! j’ai découvert la pensée design et l’agilité ; j’ai expérimenté les méthodes pour se mettre dans les chaussures du client de façon très opérationnelle avec des outils efficaces pour avancer pas à pas dans la démarche. Sacrée tempête de cerveau ! J’en suis sortie transformée dans mon approche ; le projet professionnel aide à poser les choses et permet d’avoir une feuille de route modélisable à merci.
Ça a réenchanté mon métier en m’ouvrant de nouvelles perspectives de développement et de mobilisation !”

Elise, Directrice de l’Office de tourisme du Pays d’Aubenas-Vals-AntraĂŻgues

Un parcours certifiant unique en France pour…

  • CrĂ©er les conditions d’une expĂ©rience globale mĂ©morable en bâtissant une organisation centrĂ©e client dans une entreprise touristique, au sein d’une destination.
  • Evoluer vers plus de rĂ©activitĂ© et d’agilitĂ© pour rĂ©pondre aux ruptures qui impactent le secteur du tourisme.

Les grandes lignes du programme

8 modules, 3ème session du 13 décembre 2021 au 10 septembre 2022.
Les candidatures sont ouvertes.

CAPTER

les enjeux de l'expérience

COMPRENDRE et GERER

les expériences de consommation

SE METTRE

dans les « chaussures » du client avec le design

UTILISER

l'intelligence collective au service de l'expérience client

DÉVELOPPER

l'agilité dans ses projets

MANAGER

l'expérience client

MESURER

la performance

ACCOMPAGNER

le changement

18 jours (126 heures)

8 modules de 1 à 3 jours répartis sur 8 mois

IAE Lyon

Formation certifiante niveau bac+5

4 800 € HT

Frais de formations. Formation Ă©ligible au CPF

8 Ă  15 pers.

Directeurs, chef de projet, responsables webmarketing...

Lyon

Lieu de la formation

Praesent diam Curabitur elementum lectus dictum libero commodo elit. massa Aenean