Webséminaires

Des rendez-vous en ligne gratuits pour s’inspirer et se professionnaliser
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Tout au long de l’année, nous proposons des conférences interactives pour se former différemment, pour prendre de la hauteur grâce aux témoignages de professionnels et d’experts sur des sujets qui sont au cœur de vos missions et vos secteurs d’activités.

L’influence sur les comportements par le nudge
Publié le 16/11/2022
Bien connue du milieu du marketing et de la communication, la méthode du nudge sert de plus en plus la cause du tourisme. Son principe : s’appuyer sur les biais cognitifs des individus pour les inciter à changer de comportement sans les contraindre.
La visite touristique à l’ère 2.0.2.2
Publié le 21/09/2022
Pour attirer de nouveaux publics, pour se réinventer face à des attentes de visiteurs toujours plus friands de nouveautés et d’expérience mémorables, la visite touristique doit faire peau neuve.
RSE et tourisme : virage dans nos organisations
Publié le 11/05/2022
Face aux enjeux durables, la RSE permet d’apporter un cadre législatif et réglementaire et de faire grandir des démarches menées à l’échelle d’une structure à l'engagement global du territoire en faveur d'une activité touristique respectueuse et durable. Des professionnels du tourisme partagent leurs initiatives concrètes.
Coopération et gouvernance partagée : les clés d’un projet réussi
Publié le 02/03/2022
De nouvelles formes d’organisation se développent aujourd’hui et proposent des outils, des règles du jeu communes, des processus de décision pour aller vers plus de coopération et d'efficience. Pendant ce live, nous avons mis en lumière des équipes et des projets qui ont fait le choix de questionner leurs pratiques et d’adopter un nouveau mode de fonctionnement.
La fidélisation client dans le tourisme et la culture
Publié le 17/11/2021
Face à une incroyable variétés d'offres et un comportement de plus en plus sélectif de la part du consommateur, comment les structures touristiques et culturelles peuvent-elles tirer leur épingle du jeu ? Et comment fidéliser des visiteurs pour les faire revenir ? Carte de fidélité, mailing, site web...les outils pour fidéliser, améliorer le parcours client sont nombreux !
L’accessibilité des structures recevant du public : où en est-on ?
Publié le 06/10/2021
Depuis le 1er janvier 2015, tous les ERP existants devaient être accessibles aux personnes handicapées, quel que soit le handicap de ces dernières. Quelle est la situation en 2021? Aperçu juridique, nécessité de la démarche et retour d'expérience seront au rdv de ce nouveau webséminaire.
L’intelligence émotionnelle au service du travail en équipe
Publié le 15/09/2021
Nous avons tous des talents dans nos équipes. Mais les compétences techniques ne suffisent pas toujours pour créer une bonne dynamique d’équipe dans le temps et ainsi optimiser le travail en équipe. Et si la clé dans la gestion des ressources humaines reposait sur la capacité à construire des interactions relationnelles positives à l'intérieur des équipes ?
Podcast et tourisme : des pros racontent leur aventure sonore
Publié le 07/07/2021
Le podcast a le vent en poupe depuis quelques années. Véritable immersion sonore, il permet de faire voir autrement les trésors des destinations touristiques, de capter et de créer un lien intimiste avec son public et d’offrir une expérience unique. Les professionnels du tourisme l’ont bien compris et sont de plus en plus nombreux à lancer leur podcast. Nous donnons la parole à deux d'entre eux.
Panorama des démarches qualité durable
Publié le 16/06/2021
Depuis quelque temps, on voit fleurir un développement des démarches de qualité liées au durable. Entre label, certification, charte, norme... comment s'y retrouver ? Quelle démarche choisir ? Comment orienter ses socio-professionnels vers la démarche la plus adaptée ? Ce sont autant de questions auxquelles l’ADEME a répondu lors de ce webséminaire.
Table ronde : J’ai fait appel à des influenceurs
Publié le 03/06/2021
Pour ce 3e et dernier atelier, nous donnons la parole à deux structures (la Cave de Tain et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme) qui font appel régulièrement à des influenceurs pour promouvoir leur destination, leur structure.
Table ronde : J’envoie des newsletters qui marquent
Publié le 18/05/2021
A une époque où la newsletter peine à trouver sa place et une vraie résonance dans les communications touristiques, ces deux structures sortent du lot. Ils sont les invités de notre 2e table-ronde des communicants. Artips et Chilowé partagent les coulisses de leurs newsletters.
La micro-aventure : derrière une tendance à la mode, un vrai engagement durable
Publié le 12/05/2021
La micro-aventure, ce concept d’évasion à deux pas de chez nous et sur moins de 2 jours, est sur toutes les bouches. De plus en plus de professionnels du tourisme s’emparent d’ailleurs de ce nouveau crédo. Alors, simple coup marketing ou véritable démarche durable ? Pendant 1h, nos invités échangent autour de cette nouvelle manière de voyager et donnent des conseils pour créer de vraies micro-aventures.
Table ronde : Ma communauté est très active sur les réseaux sociaux
Publié le 29/04/2021
Pour cette première table-ronde virtuelle, nous accueillons deux professionnels du tourisme qui animent avec brio au quotidien les pages Facebook, Instagram, Youtube, etc. de leurs destinations - Brives Tourisme et le Camping Domaine la Garenne.
Les tendances touristiques de 2021
Publié le 07/04/2021
Malgré l’absence de visibilité à court et moyen terme, les pros du tourisme doivent continuer à s’adapter et à préparer leurs offres, notamment à l’approche de la saison estivale. Aspirations des clientèles, tendances de réservation à venir, conseils pratiques…Trajectoires Tourisme et le Pôle Etudes Marketing d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme vous donnent les clés pour préparer la saison 2021.
Dynamiser le dialogue social dans les OGD
Publié le 17/03/2021
Quand on entend « dialogue social », on pense très vite aux membres du CSE, aux RH, à ces longues réunions souvent houleuses, aux dispositifs règlementaires imposés à chaque structure. Comment peut-on redonner ses lettres de noblesse au dialogue social pour le placer sous le prisme de la qualité de vie au travail ? Comment permettre aux salariés d’être vraiment entendus et impliqués dans leurs propres conditions de travail ?
RGPD : votre structure est-elle en conformité ?
Publié le 24/02/2021
En mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données est entré en vigueur sur tout le territoire européen, incombant à l’ensemble des entreprises de se mettre conformité dans leurs différentes pratiques. C’est sur toutes celles liées à la prospection et la gestion client (de la récolte à la conservation des données) que nous avons choisi de nous intéresser dans ce webséminaire.
Monter et faire vivre son plan de formation
Publié le 20/01/2021
Réfléchir aux étapes clés de la construction et de l’animation de son Plan de Développement des Compétences au sein de sa structure est une mission prioritaire face aux nombreux défis à relever en matière d’emploi, de formation et de compétences.
Zéro mail interne
Publié le 10/12/2020
Imaginez un monde où vous ne recevez plus d’e-mails internes. Imaginez un accès à l’information catégorisée, organisée en fils de discussion faciles et rapides à appréhender ! Lors de cet atelier, on vous parle des effets de ces outils, de leur impact sur la communication interne et sur la prise de décision des équipes et des managers.
Prioriser ses tâches mêmes urgentes
Publié le 26/11/2020
Urgentes, importantes, prioritaires, comment gérer son agenda avec des tâches qui ont toutes un niveau d’urgence ou d’importance élevé ? Dans cet atelier, on parle des “Systèmes d’Organisation Individuel” inspiré de la méthode GTD. Une méthode pour organiser et prioriser ses tâches au quotidien.
Tourisme virtuel : où en est-on en 2020 ?
Publié le 18/11/2020
Expositions virtuelles, captations immersives, visites en streaming… Avec le confinement, le voyage virtuel s'invite dans nos salons. Comment concilier ces techniques innovantes (réalités virtuelles et réalités augmentés) avec un tourisme bien réel ? Ces techniques peuvent-elles s’inscrire au sein du parcours client ou remplaceront-elles le goût de la découverte ? Nous nous poserons la question de l’intérêt et des pratiques de ces tendances actuelles.
Développer son agilité avec la rétrospective
Publié le 10/11/2020
Dans cet épisode, découvrez la rétrospective, une méthode qui permet de faire des bilans en cours de projet pour passer de planifier et contrôler à ressentir et ajuster. Bref, faire en sorte qu’une équipe avance en faisant de l’incertitude son alliée.
Les réunions sans ordre du jour
Publié le 29/10/2020
Dans ce premier atelier dédié à l’art de minimiser le travail inutile, nous vous présentons 4 méthodes d’animation sans ordre du jour. Les réunions sans ordre du jour ne sont pas des réunions sans objectif, bien au contraire ! Ces formats permettent de s’adapter à l’imprévu et de développer des méthodologies agiles pour gagner du temps en réunion.
Prendre en main sa stratégie de tourisme durable : nos conseils pour s’engager #2
Publié le 08/10/2020
La transformation durable des structures s’est engagée depuis quelques années : elle touche tant à la gestion de la structure, qu’à l’organisation du travail ou à l’accompagnement des professionnels. Si vous ne savez pas par où commencer et avez besoin de quelques petits cailloux sur votre chemin, c’est par ici.
Le design de services : comment remettre l’humain et ses usages au coeur de vos projets ?
Publié le 09/09/2020
Depuis plusieurs années, nous ne parlons plus de produit ni de service mais de véritable expérience touristique. Le client est de plus en plus à la recherche d'expérience inoubliable. Mais comment réinventer ses services ? Comment offrir une vraie expérience à ses clients ? Comment placer l'humain au cœur de sa stratégie et s'assurer que ses nouveaux produits répondent véritablement à ses attentes ? Découvrez les enjeux du Design de services pour le secteur du tourisme.
Les impacts du digital sur le management
Publié le 17/06/2020
La transition digitale, côté client, c'est réglé. En interne, est-ce bien le cas ? Les outils numériques, qu'ils soient au service du client ou utilisés en gestion interne, ont un réel impact sur le travail. On ne travaille plus pareil, et on ne manage plus pareil. Dans ce webséminaire, nous passons en revue les impacts du digital sur les façons de manager et proposons quelques clés pour poursuivre la transition digitale de votre structure.
Utiliser des ressources multimédias gratuites et libres de droit
Publié le 13/05/2020
Illustrez vos posts avec des images, des icônes et des musiques libres de droit et gratuites. Visionnez cette vidéo pour découvrir les plateformes libres de droit et les démarches à suivre pour les télécharger et les inclure en toute légalité dans vos créations.
Retoucher ses photos avec des logiciels gratuits
Publié le 11/05/2020
Créer du contenu pour vos réseaux sociaux, votre site internet ou vos créations print c’est aussi connaître les bases de la retouche photo, pour proposer des visuels de qualité. Dans cet atelier, découvrez les différentes règles photographiques post-production et plusieurs de retouche photo.
Prendre des photos en intérieur / extérieur
Publié le 06/05/2020
Pour le premier épisode de cette série, familiarisez-vous avec la photographie. Matériel, accessoires ou règles photographiques, on vous donne des astuces pour réussir tous vos clichés. En intérieur comme en extérieur, découvrez comment mettre en avant vos produits et vos sites pour donner envie à votre public.
Google Analytics : créer des tableaux de bord
Publié le 29/04/2020
Créer du contenu et être présent sur internet c’est bien, analyser sa performance pour améliorer son trafic c’est encore mieux. Découvrez comment créer des tableaux de bords pour analyser les statistiques de votre site internet grâce à l’outil Google Analytics.
Réseaux sociaux : optimisez vos publications
Publié le 27/04/2020
Être visible sur le web passe forcément par la case réseaux sociaux. Et il ne suffit pas de poster quelques publications sur votre page Facebook ou Instagram pour toucher vos cibles. Dans cet atelier, découvrez comment optimiser vos publications et engager votre communauté grâce des techniques et outils simples.
Site internet : auditez votre performance
Publié le 24/04/2020
Votre site internet, vitrine de votre structure et de votre activité, est-il visible auprès de vos cibles ? Entre amélioration du référencement naturel et contenu posté sur le site, découvrez, tout au long de cet épisode, comment auditer et améliorer la performance de votre site internet.
Ecologie numérique, pollution digitale et outils libres : re-devenons acteurs
Publié le 15/04/2020
Pourquoi envoie-t-on des dizaines de mails par jour ? Pourquoi utilise-t-on Google ? Parce que c’est simple. Parce que c’est dématérialisé. Les impacts sont pourtant bien réels, pour nous comme pour notre planète. Dans ce webinar, nous vous proposons de vous plonger dans les questions de l'écologie numérique. Objectif : mieux comprendre les impacts de nos actions et privilégier une approche écoresponsable du digital.
Organiser le travail des équipes à distance avec Trello
Publié le 15/04/2020
Découvrez Trello et ses principales fonctionnalités, un outil qui vous permettra de centraliser vos projets avec votre équipe. Gérez l’ensemble de vos travaux et collaborez facilement depuis un ou plusieurs tableaux de bord.
Organiser, collaborer sur des documents à distance avec Google Drive
Publié le 10/04/2020
Découvrez Google Drive, un outil qui vous permettra de travailler simultanément, sur un document, avec les différents membres de votre équipe et de centraliser le stockage de vos dossiers en ligne. Dans cet atelier, on vous présente l’outil et ses fonctionnalités pour vous permettre de collaborer sans problèmes de sauvegardes ou de copies de documents.
Pitié pour les emails ! Communiquez autrement avec Riot
Publié le 08/04/2020
Fini les mails, place aux messageries instantanées ! Plus pratiques, plus collaboratifs et moins formels, les outils tels que Riot ou Slack vous permettront de communiquer en interne avec les différents membres de votre équipe. Dans cet atelier, on vous présente l’outil Riot, ses fonctionnalités et les bonnes pratiques à adopter pour communiquer autrement et dire stop à la surcharge de votre boîte mail.
Organiser facilement et gratuitement une visioconférence avec Jitsi
Publié le 02/04/2020
Aujourd’hui, la « Visio » est devenue indispensable, mais avec la pléthore d’outils existants, pas facile de s’y retrouver. Si vous devez n’en retenir qu’un, on vous conseille de vous arrêter sur Jitsi, la plateforme star de la visioconférence opensource. On vous présente l’outil, ses fonctionnalités et on vous parle des bonnes pratiques à adopter lorsque l’on organise une visioconférence.
Snapchat : Comment vous rendre attractif auprès des jeunes ?
Publié le 18/03/2020
Comment bien communiquer sur Snapchat ? Comment atteindre vraiment les jeunes via ce média ? Quels sont les intérêts pour une structure touristique de se positionner sur ce réseau social ? Mais aussi quels sont les points de vigilance à avoir en tête avant de se lancer ? Maxime Parraud, chargé des campagnes digitales et influence chez Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, décrypte le phénomène Snapchat à travers des exemples concrets d’utilisation dans le secteur du tourisme.
Prendre en main sa stratégie de tourisme durable #1
Publié le 19/02/2020
Ce webséminaire permet de prendre en main sa stratégie de tourisme durable en s'adaptant à chaque public et chaque réaction en se basant sur les chapeaux de Bono.
Le Design Thinking pour tous : concevoir ses projets avec ses utilisateurs
Publié le 19/10/2019
Catalogue

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